Como vencer o desafio de encantar clientes em larga escala?
Executivos de Decolar, Danone e Pague Menos debatem as estratégias adotadas a partir do básico bem feito
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FIA Business School aponta as varejistas mais admiradas pelos consumidores
Com ampliação da lista de segmentos avaliados, estudo passa a considerar setores como bancos, cafés, restaurantes e luxo
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Desafios e oportunidades em e-commerces e marcas com ticket médio alto
As empresas que conseguirem implementar gestão de performance estarão melhor posicionadas para se destacar no mercado, oferecer uma experiência superior aos clientes e alcançar um crescimento sustentável
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Juntos Somos Mais lança solução de inteligência de mercado
Juntos Inteligência faz análise de segmento e fornecer dados para tomada de decisões estratégicas, bem como para melhor direcionamento de recursos no varejo para a construção civil
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Ypê adota IA para tirar dúvidas sobre cuidados com a casa
Inteligência artificial denominada de Yara conversa de forma natural com o consumidor e está disponível no site da empresa
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Buy Now Pay Later deve se tornar terceiro método mais aceito no e-commerce
Estudo encomendado pela Pagaleve indica projeções de crescimento para modalidades de BNPL com o Pix parcelado
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Loja do Mecânico realiza live commerce com influenciadores digitais
Iniciativa faz parte da campanha de pré-lançamento de Dia dos Pais e busca fortalecer os laços de relacionamento com os clientes
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Unimed Brasil fortalece compromisso com proteção de dados
Ao adquirir a DPOnet, empresa promete padrão de excelência para a proteção das informações de mais de 20 milhões beneficiários do sistema Unimed em todo o país
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Nomad tem novo líder para a área de banking
Pedro Barreiro tem como objetivo melhorar a experiência dos clientes da fintech ao utilizar os serviços e produtos oferecidos
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Grupo Boticário: transformações conduzidas pelo cliente
Diretora de gestão de valor do consumidor expõe a transformação que garante a efetiva centralidade no cliente
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A importância estratégica da área de operações na adoção da IA
É necessário que seja desenvolvida uma estratégia clara, alinhada aos objetivos da empresa, e um roadmap, que apresente metas de curto, médio e longo prazo, considerando aspectos como facilidade de efetivação das soluções e ROI
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Um a cada três brasileiros abriram a primeira conta para fazer e receber Pix
Estudo do Mercado Pago analisou tanto as percepções sobre o impacto do Plano Real como a jornada de inclusão financeira e bancarização do brasileiro
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Bots para cobrança mudam o rumo do setor financeiro
Os bots de voz e chatbots podem aprender continuamente com as interações, permitindo a melhoria e o refinamento dos processos ao longo do tempo
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Drogarias São Paulo e Pacheco ampliam vendas on-line com prateleira infinita
Estratégia de integrar os estoques das 1.500 lojas físicas tem como objetivo minimizar perdas de vendas por falta de produtos, otimizar os custos logísticos e transformar a experiência do consumidor
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Latam Pass registra recorde de resgate aéreo com pontos
Segundo levantamento da Latam, emissões com pontos para destinos internacionais cresceram 61% no primeiro semestre em relação a 2023 e alcançaram a marca de 425 mil passagens resgatadas
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