A democratização do acesso aos medicamentos
COO da Omni Saúde detalha a proposta de inovação da healthtech com plano de assistência farmacêutica no mercado B2B2C
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Cliente no centro: a chave para humanizar o processo de atração em vendas
Não se trata apenas de vender um produto ou serviço, mas de construir uma relação baseada em confiança e respeito mútuo
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Mudanças no consumo esportivo geram oportunidades para integrações tecnológicas
Os fãs de esportes, cada vez mais engajados, estão otimistas sobre o impacto de tecnologias como a IA nas experiências esportivas digitais
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Pluxee aumenta capilaridade do negócio e investe em novas tecnologia
Iniciativas no Brasil têm sido referência a nível global para a empresa, fortalecem o negócio e trazem ainda mais competitividade para o setor
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InDrive anuncia nova interface, funcionalidades e inicia serviço delivery
Para celebrar cinco anos de atuação no Brasil, de olho no futuro, companhia traz novidades para os usuários
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Gestão de viagens corporativas: entregando uma experiência excepcional aos clientes
As agências de viagens corporativas devem adotar uma abordagem estratégica, utilizando ferramentas tecnológicas avançadas e metodologias de análise de dados
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Varejistas que mais investem em inovação obtêm ROI de 21%
Estudo do BCG revela até 2027, a previsão para a América Latina é de que haja um aumento de 20% nos gastos com inovação
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Rodobens recebe troféu no Prêmio ClienteSA com case de vendas
Na celebração que homenageia organizações e suas atuações com os clientes, a empresa recebeu o reconhecimento Prata na categoria “Líder em Estratégia de Vendas”
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Prêmio ClienteSA 2024: O reconhecimento das melhores práticas em CX
Com mais de 200 cases inscritos, elevando a barra da disputa, a premiação se consolida como referência, premiando 84 cases, com destaque para Basf, Betano, Foundever e DialMyApp e Anna Vidal, do Ifood
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Transição de gênero não é tabu no call center
Segundo dados da Associação Brasileira de Telesserviços, setor emprega hoje mais de 14 mil transsexuais
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Drex, aprendizados e expectativas
Equilibrar autonomia e controle envolve uma complexa normatização para o Banco Central e exige múltiplas camadas de segurança para proteger todos os participantes
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PagBank reduz custos em 27% ao implementar IA no atendimento
Entre 2021 e 2023, foram realizados cerca de 34 milhões de atendimentos pelo chatbot, garantindo agilidade e assertividade do serviço de apoio aos clientes do banco digital
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O futuro do trabalho, tecnologia e IA na estratégia de vendas
Dar prioridade às relações humanas autênticas no meio da interação digital pode revelar-se uma vantagem na criação da melhor estratégia de vendas para as empresas
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Marcas do Grupo Boticário expandem serviços de loja em 69%
Com experiências de make, cabelo e skincare, O Boticário, Quem Disse, Berenice? e tô.que.tô cosméticos buscam fidelizar o consumidor e aprimorar o processo de experimentação de produtos
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Oxxo amplia interações com cliente por chatbot no WhatsApp
Chatbot ganha mais interatividade com os consumidores por meio de quiz, piadas, figurinhas, lembretes e outras funções desenvolvidas pela Botmaker, parceiro digital da rede
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Além da fidelização: do aéreo ao rodoviário atrelados à inovação
Programas deixaram de ser focados apenas em recompensar quem usa o serviço para virarem porta de entrada para consumidores conhecerem determinado produto
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