Construção civil: Transformação de mindset em um setor tradicional
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A construção de empatia durante a jornada do cliente
Executivos da Construtora Patriani descrevem como a experiência do cliente é alimentada com várias ações com foco em transparência e conveniência
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Maioria dos varejistas brasileiros esperam crescer acima de 50% em 2024
Pesquisa da Adyen mostra, também que, globalmente, o setor varejista perdeu US$ 429 bilhões com ataques fraudulentos em 2023, uma média de US$ 2,98 milhões por empresa
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O poder do encantamento com o consumidor
Algo que requer uma cultura organizacional sólida, de forma que todos na empresa compartilhem os mesmos valores e objetivos
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PagBank lança programa de parcerias com foco em automação comercial
O PagBank Parcerias nasce com o objetivo de oferecer uma solução one stop shop para seus clientes, unindo a frente de tecnologia, banking e adquirência através dos parceiros
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KaBuM! anuncia primeira loja física com produtos OpenBox
Unidade em São Paulo terá 1.200 produtos reembalados ou seminovos das maiores marcas de tecnologia com desconto especial
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DPA tem novo diretor de marketing
Raphael Hasse chega para promover integração entre as diversas áreas do marketing e consolidar a identidade e relevância das marcas
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Cultura cliente construída na conexão emocional
Diretora executiva da Stella Barros Turismo mostra como é possível aproveitar o legado da humanização para a entrega de novas experiências
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Instituto CNA promove jantar beneficente e programa de arrecadação de doações
Com mais de 20 anos de existência, o Instituto já atendeu mais de 6 mil crianças
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Zentek lança APIs para experiência de seguradoras e corretoras
Startup quer tornar mais estreita a colaboração entre assistências e seguros, promovendo experiências mais integradas e personalizadas
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Mais de 70% dos executivos brasileiros buscam aumentar produtividade com IA
Pesquisa da Bain & Company compara respostas de executivos do Brasil e dos Estados Unidos e identifica níveis de adoção e expectativas diferentes para a tecnologia
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A difusão da criatividade brasileira em cultura cliente pelo mundo
Executivos de Seara, Positivo e BRbots mostram como cases brasileiros venceram premiação internacional com soluções exemplares
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Marketplace da Camicado alcança marca de 750 sellers
Crescimento desde o fim de 2022 chegou a 50% e aumentou para 1.150 milhão o número de itens à disposição dos clientes
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Os princípios fundamentais da fidelização de clientes
Uma estratégia poderosa é a combinação dos princípios fundamentais da fidelização com a implementação de um clube de benefícios que oferece experiências e descontos exclusivos
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