Carbon tem novo vice-presidente comercial
Executivo acumula mais de 20 anos no setor automotivo e assume a liderança da equipe comercial da empresa de blindagens
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Entre os brasileiros conectados, 85% já fizeram alguma compra on-line
Pesquisa do IAB Brasil indica que quase metade dos internautas preferem fazer aquisições através do comércio eletrônico sem precisar comparecer à loja física
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Criação de cultura cliente no mercado dos veículos eletrificados
Diretora da Volvo Car Brasil descreve os esforços da marca na construção de um ecossistema para dinamizar o novo segmento automotivo
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IA inaugura a era da CX inteligente
Relatório anual de tendências do consumidor elaborado pela Zendesk mostra que mais de 80% dos líderes da área que atuam com IA estão colhendo um ROI positivo
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Famílias paulistanas encerraram 2023 mais otimistas apesar do endividamento
Segundo a Fecomércio, número de lares inadimplentes caiu em um ano, mas permanece em patamar preocupante; juros baixos e queda da inflação potencializaram consumo
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O que esperar do consumidor brasileiro em 2024?
Executivos de Adyen, IAB Brasil, Instituto Locomotiva e Kantar debatem insights sobre os hábitos de consumo e seus impactos no mercado
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Volvo Car Brasil e McDonald’s disponibilizam recarga de veículos elétricos em restaurantes
Parceria da subsidiária da montadora com a Arcos Dorados ampliará acessos a pontos de recarga por meio dos restaurantes da rede aos usuários de veículos elétricos
CX, cibersegurança e proteção contra fraudes são prioridades no e-commerce
Segundo pesquisa da Adobe com a Signifyd 400 líderes do comércio eletrônico nacional mostram que o setor está atento à eficiência na triagem de fraudes e outros fatores que melhorem a experiência do cliente
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Monte Bravo tem novo líder para área de CX
Com mais de 30 mil clientes, corretora contrata Jhonatan Cardoso, ex-executivo da WeWork e Disney, visando ampliar iniciativas de jornada de experiência e relacionamento
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NRF 2024: a importância da inovação na jornada do cliente
Os clientes devem ser, sempre, nosso principal foco, visto que suas necessidades estão se tornando cada vez mais específicas, e cabe à tecnologia nos possibilitar ferramentas para atendê-las
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DM assume operação de cartões private label do Grupo GT
Tubarão Atacadão e lojas Giro Lar e Lazer, redes de utilidades domésticas, móveis e eletrodomésticos, são os primeiros a migrarem da FortBrasil
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Como amenizar as ligações de cobrança e a comunicação entre marcas e clientes
A experiência do consumidor não é mais valorizada somente na hora da compra, mas em uma jornada longa que envolve organização, respeito e eficiência
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BCR.CX ganha prêmio de parceiro mais inovador da Zendesk no mundo
Cerimônia de premiação aconteceu durante evento da companhia nos Estados Unidos, e reconheceu os parceiros que melhor performaram no último ano em inovação, expansão, crescimento e implementação
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Empresas passam a oferecer mais de 10 meios de pagamento para fidelizar clientes e expandir receitas
Mapeamento da Nuvei/IDC com executivos de cinco continentes aponta a diversificação como palavra de ordem para sobreviver na chamada ‘era dos pagamentos conectados’
