Aviva terá novo diretor de marketing e vendas
Edson Cândido retorna à plataforma de entretenimento com a missão de fazer a diferença em um novo ciclo de expansão
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The Customer Summit Awards 2023 reúne líderes e premia empresas
Realizado pela Conquist, evento reconheceu organizações pelo nível de excelência nas melhores práticas em prol dos clientes e da sociedade
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A CX de fim de ano começa bem antes
Executivos de Azul, Grupo Casas Bahia, Mercado Livre e ddCom falam dos desafios na entrega de uma boa experiência ao cliente nesse período de final de ano, que cada vez mais começa já na Black Friday
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Número de inadimplentes cai após três meses consecutivos de crescimento
Segundo levantamento da Serasa, com dados de novembro/2023, pessoas de 41 a 60 anos são as que mais têm dívidas, seguidas pelos consumidores de 26 a 40 anos
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Clube Giro Turbo lança mais um plano de assinatura
Plano Azul oferece opções de pacotes que aceleram o acúmulo de pontos e geram ainda mais economia para clientes que viajam de ônibus rodoviário com frequência
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Seis em cada 10 usuários acessam a internet pela televisão
Pesquisa da IAB Brasil sobre hábitos de consumo em TV conectada indica que internautas consideram positiva customização de publicidade no modelo
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Saúde financeira do brasileiro estabiliza, mas orçamentos seguem apertados
Terceira rodada da pesquisa da Febraban que mede o Índice de Saúde Financeira do Brasileiro (I-SFB) mostra que não houve alteração nos níveis de bem-estar financeiro da população, mas ainda sob pressão
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Will Bank cria loja de produtos nostálgicos para falar de dismorfia financeira
Produtos disponíveis foram selecionados a partir de pesquisa nas redes sociais, baseada em depoimentos reais que as pessoas deram na internet
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Os resultados de uma efetiva centralidade no cliente
Diretor da Ligga explica os passos bem-sucedidos da mudança de mindset rumo à cultura cliente com ganhos efetivos
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Brasileiro está acima da média mundial em consumo de música
Estudo da IFPI mostra que, no Brasil, são consumidas 24,9 horas semanais na audição musical, contra 20,7 horas por semana no mundo
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A inovação com propósito dentro da cultura cliente
VP da Getnet Brasil expõe os caminhos adotados para construção de uma visão cliente que se incorpora no dia a dia da organização
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Pague Menos e Extrafarma anunciam solução de troco para consumidores com ênfase em ESG
Por meio da parceria com a Super Troco, rede busca enfrentar o desafio da diminuição do uso de papel moeda, além de avançar nas questões de responsabilidade social e de governança
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As quatro maneiras de identificar pontos problemáticos do cliente e melhorar a experiência
A verdadeira razão por trás de todo produto de sucesso é sua capacidade de solucionar dores reais e aqui estão jeitos diferentes de como reconhecê-las
