IMC impulsiona digitalização com apps proprietários
Aplicativo da Pizza Hut oferece aos consumidores descontos exclusivos e personalização por meio de inteligência artificial
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Programas de lealdade continuarão sendo uma forte estratégia de marketing em 2024
Os avanços tecnológicos permitem que as empresas personalizem ofertas com base no comportamento do cliente, tornando os programas de lealdade ainda mais atraentes
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Samsung e Petlove lançam dispositivo tecnológico para segurança dos pets
Tecnologia do Galaxy SmartTag2, solução de rastreio e monitoramento, promete oferecer tranquilidade e praticidade na rotina dos tutores
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Mais conforto pode atrair funcionários da volta ao presencial
Estudo da Sodexo mostra que mesa/estação de trabalho, qualidade do ar, temperatura, iluminação e ruído de fundo são alguns dos fatores que mais influenciam na predisposição
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Os avanços na experiência do cliente que surgem pela voz do cliente
Diretora da Prudential do Brasil descreve os resultados das iniciativas de escuta ativa que alimentam a cultura de centralidade no cliente
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Boas expectativas para Black Friday alerta para urgência de cadeias de produção mais limpas
A necessidade de enfrentar os desafios ambientais atuais, como a poluição plástica e o esgotamento dos recursos naturais, é urgente e crítica
Quase 60% dos líderes logísticos na América Latina planejam implementar RFID até 2028
Estudo global da Zebra Technologies traz dados sobre o futuro dos armazéns e revela que a gestão das devoluções se tornou o principal desafio na cadeia de suprimentos
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Atento adota solução de IA como copiloto de atendimento
Com a aplicação, já nas primeiras semanas empresa garante ser possível incrementar os índices de satisfação dos clientes em cerca de 20% e aumentar a produtividade em 30%
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Honda Blokton potencializa experiência do cliente e alavanca lucro
Sistema exclusivo da concessionária da multinacional reduz o tempo de espera ao telefone, elimina ligações perdidas e é responsável por até 20% do faturamento total da empresa
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Grupo Bradesco Seguros tem novo diretor de inovação, digital e dados
Na companhia desde 2021, José Loureiro acompanhou os recentes investimentos da seguradora em inovação e vai contribuir com o melhor desempenho operacional e ampliação da oferta de produtos
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O otimismo para a Black Friday com o amadurecimento de varejistas e clientes
Executivos de Google, Instaleap, Mimo e Tray debatem as oportunidades e os riscos que a data traz para as marcas
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Cultura de qualidade e experiência do usuário favorecem jornadas simples
Avanços tecnológicos, canais digitais, softwares e produtos fáceis de serem usados, com poucas etapas e sem fricção, tendem a ser mais rapidamente adotados pelas pessoas
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Liberdade e Inclusão: benefícios flexíveis são tendência para empresas que valorizam a diversidade
Iniciativa permite que os funcionários escolham as opções que melhor se alinhem às suas necessidades individuais, o que é particularmente crucial em uma força de trabalho diversa
Freshworks faz evento reunindo especialistas e cases de sucesso de clientes
A companhia reforçou sua presença no país em primeiro encontro com clientes e parceiros, buscando mostrar como sua tecnologia tem ajudado empresas na América Latina a impulsionarem TI e CX
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