Voz do Cliente: A escuta ativa na melhoria da experiência
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Magalu aposta na venda via WhatsApp e lança catálogo na plataforma
Em fase de testes, empresa está analisando o comportamento do consumidor, taxas de abandono de carrinhos, entre outras métricas de desempenho antes de liberar o uso para toda a base
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Os desafios do marketing nas empresas em recuperação judicial
A empresa deve continuar entregando o melhor ao cliente e investir fortemente na comunicação assertiva, evitando que boatos negativos possam prevalecer na sua imagem
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Grupo Heineken encontra cenário positivo para estratégia de hipersegmentação
Análise de dados e segmentação cruzada entre a base de clientes fidelidade do GPA e os dados 1st Party da Heineken mostrou uplift de 22% na frequência de compra e de 19% no ticket médio
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Unicórnios, camelos, golfinhos e o papel das agências de comunicação no novo mercado de inovação
Perfil de consumo de disrupção do brasileiro mudou após o “inverno das startups” forçando uma nova era da comunicação
Superlógica institui conselho de administradoras de condomínio
Visando discutir soluções e desafios do setor em parceria com os clientes, primeiro grupo é composto por 10 executivos das maiores administradoras de condomínios de São Paulo
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A força da brand experience para conquistar o consumidor
Executivos de BRF, Eletromidia, Terra e Curious analisam a importância do conhecimento e do compromisso com a verdade para uma vitoriosa experiência de marca
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DM concede R$ 1 milhão em microcrédito com produto gamificado
Valores se iniciam em R$ 50 e aumentam conforme a pontualidade do pagamento, com a possibilidade de aprovação de um cartão de crédito com bandeira Mastercard
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A construção e o desenvolvimento de uma marca com propósito
Fundador da Dux Nutrition descreve os desafios e as vitórias ouvindo o cliente no mercado de suplemento nutricional
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Cliente e empresa nem sempre têm razão
Com a advogada Cristina Tosi Inoue como convidada, ClienteSA News reflete sobre responsabilidade e fragilidades nas relações entre marcas e consumidores
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ClickBus comemora 10 anos com rebranding
Com o mote “viajar muda a gente” empresa celebra também as mais de 51 milhões de passagens vendidas no período
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Diversidade e inclusão no atendimento ao cliente
Esses aspectos têm um impacto direto na forma como os colaboradores interagem com os clientes, proporcionando atendimento empático, sensível e alinhado às necessidades individuais de cada consumidor
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Heineken lança CPU que gela o PC e a cerveja
Ação com o produto faz parte da campanha global “Nem toda rodada é lá fora” e público poderá concorrer ao item inovador por meio de sorteio
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