Wine faz da área de atendimento um celeiro de talentos
Área de Customer Success da empresa funciona como ponte para novas oportunidades na carreira
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Alares eleva NPS com programa de reconhecimento
Segunda edição da premiação, que ocorre a cada três meses, destaca 13 colaboradores da área de atendimento
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Jornada de compras B2B: cada dia menos linear
Diante das transformações do mercado, empresas precisam repensar o playbook e os processos de vendas
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QuintoAndar ganha troféu de ouro no Prêmio ClienteSA
Equipe de CX é reconhecida na categoria Líder em Projeto de Inteligência Operacional (CRM / Data Driven)
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Maioria dos brasileiros pretende consumir mais no 2º semestre
Alimentação, saúde e eletrodomésticos são os segmentos prioritários, com cartão de crédito sendo a principal forma de pagamento
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Consumidor aprova experiência de uso com bancos digitais
Estudo revela que 85% dos entrevistados considera interface de fácil acesso e utilização
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Lealdade das marcas cai na América Latina com inflação
Relatório Brand Footprint LATAM 2023 da Kantar analisa decisões de consumo feitas pelos clientes da região
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Barreira ou impulsionador: como o contact center pode aproximar marcas e clientes?
É fundamental conectar tecnologia, habilidades multidisciplinares e inteligência de dados para atuar em prol da experiência das pessoas que entram em contato com você
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App mobile: consumidor não abre mais mão de segurança por features
Pesquisa indica que 86% dos brasileiros priorizam segurança igual ou mais do que funcionalidades em aplicativos
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Concilig reforça equipe diretiva
Com grande bagagem no mercado, William Andrade vai exercer a função de diretor executivo
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IA é vista como ameaça ao emprego dos operadores de atendimento
Quase um terço dos brasileiros entrevistados disseram que inteligência artificial assumirá boa parte das profissões atuais
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Projeto da 99 e BYD de expansão de carros elétricos usa tecnologia da IturanMob
Inciativa contempla a instalação da plataforma em 300 carros e pode ser ampliado até 10 mil carros em 2025
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