Um novo consumidor pós-pandemia
Muitas situações antes impensáveis, agora se tornaram realidade, alavancando mudanças de comportamento
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A transformação da prestação de serviços
Sextou debate as mudanças que a atividade de gestão de clientes está passando diante do atual cenário
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Não tem volta!
Mais do que acelerar processo de transformação digital, crise impõe “novo normal”, pedindo urgência de mudança cultural, principalmente na visão cliente
Senado aprova novas regras transitórias
PL suspende aplicação do direito de arrependimento do CDC e posterga LGPD por mais 18 meses
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Fast Shop reforça atendimento não presencial
Ferramenta permite que vendedores se relacionem com os clientes pelo app da rede durante a quarentena
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Estratégia de dados conectada
Pesquisa aponta que 78% dos gestores de marketing acreditam que integração do uso de dados é peça chave para o sucesso da transformação digital
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A hora do grande teste
A importância estratégica da gestão de clientes nesse momento e as oportunidades que o cenário adverso pode trazer
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Que perfil tem o consumidor da quarentena?
Como se posicionar diante das mudanças de comportamento do cliente
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A crise mostra quem somos
Entrevista lança questionamento: 2020, um ano perdido ou virada para novas conquistas?
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Patrick Hruby é novo CEO da Movile
Com experiência no Google e no Facebook, executivo assume o principal cargo de liderança no Grupo
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Ford adota ações para garantir pós-venda
Serviços de manutenção e peças continuam a funcionar e prazo das revisões foi ampliado
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O que muda nas relações trabalhistas?
Entrevista aborda a aplicação da legislação diante do novo cenário trazido pelo coronavírus
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No horizonte, um “novo normal”
CEO da Ipsos indica que, nesse momento, as marcas precisam estar próximas dos clientes
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Possível reflexo no consumo
Após forte alta, vendas no varejo de autosserviço caem 3% na segunda semana de março
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Karvi cria loja on-line para compra de carros novos
Processo é viabilizado pela integração entre a plataforma da empresa e o estoque das concessionárias
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Os impactos nas utilities
Executivo conta a experiência da área de atendimento da EDP durante a pandemia do novo coronavírus
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