Mobilidade: A transformação da experiência de viagem de ônibus
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A transformação da experiência de viagem de ônibus
CEO da BusCo mostra como a mobitech utiliza tecnologia e humanização para melhorar a experiência de mobilidade no Brasil Resultado de uma joint venture entre
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A nostalgia como ferramenta de marketing no varejo popular
Consumidores buscam, cada vez mais, reviver emoções e resgatar elementos que marcaram suas histórias Autor: André Seibel O consumo deixou de ser apenas uma transação
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Oito entre dez clientes perdem paciência ao repetir informações no atendimento
Estudo da Evollo mostra que a repetição de dados é o principal gatilho de frustração em interações com o setor financeiro A Evollo, startup do
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Tendências em impressão para campanhas de Black Friday
A impressão para essa data não se resume a panfletos, com tendências apontando para um uso inteligente e complementar do digital Autor: Thiago Leon Marti
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Seis em cada dez consumidores fazem compras por impulso na internet
Pesquisa CNDL/SPC Brasil aponta que 35% dos brasileiros contraíram dívidas ou deixaram de pagar contas Mais da metade dos consumidores brasileiros, um total de 62%,
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Maioria dos varejistas afirmam utilizar IA, principalmente no marketing e no atendimento
Pesquisa realizada pela Zucchetti em parceria com a Central do Varejo ouviu 373 profissionais do setor em 21 estados brasileiros e no DF A adoção
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Black November: como os dados preditivos elevam a experiência do consumidor final
Cada interação, cada exceção tratada e cada entrega realizada gera dados que, quando analisados de forma preditiva, ajudam a prever cenários Autor: Leandro Gravena A
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Proatividade na gestão: antecipando necessidades e resolvendo problemas para geração Z
Essa geração espera que marcas conheçam suas preferências, ofereçam soluções sob medida e se comuniquem de forma autêntica Autor: Ewerton Camarano A Geração Z cresceu
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Zoho avança em IA com novas funcionalidades totalmente integradas
Recursos de IA agêntica chegam aos aplicativos de colaboração, experiência do cliente e recursos humanos, otimizando tempo e produtividade sem custos extras A Zoho Corporation
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Brasilprev leva educação financeira a comunidades de São Paulo
Projeto “Sonhos do Futuro” promove aprendizado lúdico e acessível para crianças, jovens e famílias dos bairros de Paraisópolis e Brasilândia A Brasilprev, empresa de previdência
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Experiência do cliente B2B: muito além do atendimento
Se a comunicação e o atendimento não entregam valor para cada um dos múltiplos perfis, o risco de churn aumenta, mesmo que o produto seja
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A fidelização guiada por IA, propósito e valor emocional
Sócio-diretor da MM12 fala como a inteligência artificial redefine o relacionamento entre marcas e pessoas, unindo personalização, ética e emoção como pilares da fidelização efetiva
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A disrupção na visão cliente trazida pelas startups
Executivos de Anjos do Brasil, Budz, Buser e Will bank debatem como a inovação emerge da compreensão das dores reais dos clientes e da capacidade
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