Omint: A dinâmica de inovação focada na experiência do cliente
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O papel da centralidade do cliente na experiência personalizada e humanizada em seguros
Diretor do Grupo Omint descreve a forma como se desenvolve, na prática, a cultura cliente, envolvendo toda a cadeia de valor da marca Um exemplo
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Um novo pedido sai a cada sete segundos para entrega em todo o Brasil
Levantamento realizado pela Loggi, traz dados e tendências da logística nacional, destacando o crescimento de 134% de pequenos e médios empreendedores (PMEs) com envios nacionais
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Tecnologia além do óbvio no varejo
O uso de novas soluções vai proporcionar inúmeros benefícios para toda a cadeia produtiva, oferecendo um atendimento cada vez mais personalizado Autor: Guilherme Puliti A
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Consumidor latino-americano prefere marcas conhecidas do mercado
Estudo da Skim mostra que confiança e qualidade são os principais fatores de escolha na hora das compras As marcas conhecidas do mercado são as
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Dimens WFM ganha módulo com base na necessidade dos clientes
Novo simulador incorporado à solução de WFM ajuda na otimização e gestão das equipes e gera um aumento de produtividade para as operações A Dimens
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Transformando conversas em negócios: as melhores estratégias de negociação para executivos
Negociar é construir pontes, entender interesses e transformar conversas em oportunidades de valor duradouro Autor: Marcelo Michalack Recentemente, conduzi uma negociação em que nossa proposta
Wake e MetaKosmos integram 3D, IA e realidade aumentada ao e-commerce
Ferramentas imersivas e personalização da jornada de compra reforçam o uso estratégico da tecnologia no varejo para aumentar conversões e reforçar posicionamento de marca A
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Brisanet anuncia novo número de atendimento ao consumidor
O novo número vem para agilizar e fortalecer a experiência do cliente que busca suporte por telefone A Brisanet anunciou o lançamento de um novo
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Inteligência artificial no avanço do service desk
Head da Getronics expõe os avanços da plataforma tecnológica da empresa na direção de melhorar a experiência do cliente final Há 130 anos no mercado,
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Com IA, Biscoitê aumenta em 120% o ticket médio nas vendas por WhatsApp
Agente “Maitê” atende mais de 100 clientes simultaneamente, proporcionando ROI superior ao e-commerce tradicional A Biscoitê, rede especializada em biscoitos para presentes com embalagens colecionáveis,
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Vestcasa amplia presença nacional com collabs em atacadistas e supermercados
Empresa firmou parcerias com companhias como Grupo Extrabom, Tenda e Grupo Pereira, abrindo pontos de venda em SP, MG, SC e ES A Vestcasa, rede
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Os desafios de engajar os clientes nos aplicativos mobile
Executivos de Adjust, Alelo e Pague Menos debatem as formas de entregar experiências cativantes aos usuários nos apps das marcas Atualmente, a grande maioria dos
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Carajás Home Center inaugura locker inteligente em loja de Maceió
A solução logística visa otimizar o tempo de atendimento, com retirada prática e facilitada das mercadorias A Carajás Home Center anunciou a inauguração, na unidade
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