Tecnologia e centralidade do cliente no empréstimo consignado privado
CEO da Gooroo conta como conseguiu democratizar o acesso ao crédito junto aos trabalhadores de PMEs A Gooroo Crédito surgiu ao identificar uma lacuna histórica
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Mulheres em cargos de liderança: cada vez mais presentes… e se posicionando
Bate-papo do ClienteSA News traz diferentes perspectivas sobre os desafios e as soluções para aumentar a representatividade feminina nas empresas A equidade de gênero nas
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Nice lança relatório com dados sobre implementação de IA agêntica
Estudo detalha efeitos concretos da tecnologia na performance operacional e na experiência do cliente A Nice lançou o relatório “The Agentic AI CX Frontline”, estudo
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Mobly aumenta em 10 vezes a conversão no e-commerce com uso de IA
Assistente digital atua como vendedor, eleva vendas e reforça aposta da varejista em experiência especializada em oposição aos marketplaces A Mobly, e-commerce de móveis e
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Curadoria e experiência na entrega de valor ao cliente
CEO da Westwing descreve as estratégias para entrega de uma jornada completa e omnicanal no mercado de casa e decoração Presente no Brasil desde 2011,
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Automação inteligente: o novo padrão do atendimento de alta performance
Atendentes deixam de ser “apagadores de incêndio” para se tornarem solucionadores estratégicos Autor: Renan Salinas A eficiência operacional e experiência do cliente passou a ser
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O que deseja o consumidor de 2026?
Ele quer atendimento personalizado, mas desconfia de empresas que ‘sabem muito sobre ele’; o perfil do cliente moderno é complexo e exige abordagens comerciais amparadas
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Mulheres têm preferência pelo e-commerce
Estudo da Fiserv revela também que, com a ampliação da presença no ambiente on-line, as consumidoras também demonstram maior atenção à segurança das transações A
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Saritur fatura R$ 9 mi em vendas via WhatsApp
A estratégia digital que transformou o aplicativo em um novo pilar de receita no transporte rodoviário A Saritur anunciou que, desde abril de 2023, já
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Turkish Airlines e Google se unem para agilizar localização de bagagens
Parceria incorpora tecnologia de ponta ao atendimento da companhia aérea, aprimorando o processo de localização de bagagens extraviadas ou atrasadas A Turkish Airlines anunciou uma
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Como entregar valor ao cliente?
Executivos de Cogna, FutureBrand, Inter e Pluxee refletem sobre a importância do uso de dados, da escuta genuína e da hiperpersonalização diante de um consumidor
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Revolução silenciosa: como a IA e a ciência de dados redefinem carreiras e negócios
A habilidade-chave é arquitetar a colaboração entre humanos e agentes autônomos, atuando como curadores e arquitetos de processos Autor: Artur Marques Até 2025, a Inteligência
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