Cultura cliente: Onde ainda há espaço para avançar?
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O que resta para avançar em cultura cliente?
Executivos de Energisa, KaBuM!, Inter e Scania debatem a trajetória e as perspectivas em CX nos diferentes segmentos
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Mais de 80% dos executivos acreditam em disrupção digital para os próximos cinco anos
Estudo da Bain aponta que 70% afirmam já estarem vivenciando essa disrupção, mas menos de 20% avaliam que suas empresas cumpriram as metas de transformação digital
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Decathlon compra produtos esportivos usados em estímulo ao consumo consciente
Com avaliação e pagamento no ato da compra, novidade ficará disponível até dia 24 de dezembro e inclui produtos esportivos que não foram comprados na rede
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CVC personaliza recomendação de viagens aos clientes
Utilização de dados permite entregar a melhor recomendação de compra para o cliente, de acordo com os seus interesses, perfil e ticket médio
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Zurich faz doações a entidades escolhidas por clientes
Ação é feita por meio da assistente virtual Laiz, que apresenta a lista de instituições apoiadas pela companhia
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O desafio da conversão nas vendas técnicas: caminhos e possibilidades
Como a área comercial pode atuar em conjunto dos times de marketing e comunicação para otimizar a jornada de uma venda consultiva
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Mercado Pago e Órama lançam solução com foco na democratização dos investimentos
Na parceria, banco digital da marca começa a oferecer fundos de renda fixa, multimercado e de ações para seus 34,6 milhões de usuários
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Cultura cliente e digital, um caminho de mão dupla
Executivos de Digio, Descomplica, JustForYou e Charlie debatem os desafios e as tendências da CX dentro das estratégias digitais
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Um ano promissor para o setor de tecnologia
Pesquisa do Gartner para 2023 mostra que os CIOs serão ainda mais voltados para acelerar o tempo de retorno dos investimentos digitais
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A potencialização do negócio com os dados do consumidor
Por meio de mapas de calor, é possível identificar onde os consumidores residem e identificar as áreas com grande potencial de atendimento
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GetNinjas incentiva comunidade dos prestadores de serviços
Com o evento “Ninjas de Sucesso”, empresa reconhece cases bem-sucedidos entre seus mais de 4 milhões de profissionais cadastrados
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Cultura cliente transforma dados em insights valiosos
Executivas de Nissin Foods, St Marche e Wine debatem o papel da experiência diante do empoderamento do novo consumidor
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A força dos jovens de classe média no Brasil
Segundo pesquisa do Instituto Locomotiva, os nativos digitais anseiam pelas conexões, se preocupam com a sociedade como um todo e são consumidores criativos
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