O sentimento dos consumidores para 2021
Pesquisa revela que 60% dos brasileiros devem diminuir os gastos, com perspectiva negativa das classes D e E em relação aos impactos na renda
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B2W Digital quer chegar a 300 lockers esse ano
Empresa fecha 2020 com 81 armários inteligentes já instalados em estações de metrô, postos de gasolina e lojas físicas
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O avanço da popularidade do delivery
Enquanto a entrega de refeições cresce no Brasil, e-commerce ainda enfrenta desconfiança do consumidor
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LTM anuncia integração com Americanas
Parceria garante à plataforma de benefícios a oferta de produtos em mais de 40 categorias para resgate de pontos
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Uma abordagem digital para sobrevivência
Não basta investir em novas tecnologias, é preciso também desenvolver o mindset dos colaboradores
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Bancos: transformação acelerada pela pandemia
Pesquisa indica que alta de pagamentos digitais aumenta a urgência para instituições transformarem seus sistemas
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C6 Bank amplia pagamento automático
Clientes do banco terão tag gratuita para passar direto em pedágios e estacionamentos de shoppings, aeroportos e centros comerciais
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Tim adota plataforma para ouvir voz dos clientes
Ferramenta de pesquisas permite entender rapidamente comportamento dos usuários para melhorar CX e desenvolvimento de produtos e serviços
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C&A se une a scale-ups para inovar em CX
Junto à Endeavor, companhia encerra seu primeiro programa de aceleração com lançamento de projetos
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Concilig em nova fase com foco em eficiência
Com projeção de crescer 50% este ano, empresa anuncia novo posicionamento, expansão dos serviços e reorganização diretiva
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A “régua” está subindo
Aceleração do e-commerce deve vir acompanhada de investimentos na experiência de compra
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Petz avança no digital com foco em CX
Rede fecha parceria para assegurar a eficiência das iniciativas de inovação
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Inovação: Aceleração do mindset puxada pelo cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Renato Floh, diretor de produtos digitais e omnichannel da Aliansce Sonae, Cristiano Barbieri, diretor de tecnologia, inovação, relacionamento com o cliente e mercado da Comgás, e Anderson Criativo, CEO do Onovolab, para uma reflexão sobre inovação
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Falta de envolvimento
Pesquisa revela que colaboradores se sentem excluídos da transformação digital nas empresas
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E-commerce deve crescer 26% em 2021
Expectativa é que as vendas no Brasil alcancem R$110 bilhões no ano que vem
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Os bots no dia-a-dia
Pesquisa global aponta que robôs inteligentes assumirão papel importante na vida das pessoas até 2030
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