Ticket médio dos shopping centers cresce
Mesmo com pandemia e redução das vendas, pico dos gastos em junho teve alta de quase 60%
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FortBrasil: O surpreendente crescimento exponencial
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Benício Marques, head de customer success e marketing da FortBrasil, fala sobre o grande crescimento da empresa apoiado no trabalho de engajamento dos clientes em toda jornada
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Novo consumidor já é realidade
Sócio-fundador da Consumoteca analisa as mudanças pós-pandemia e o mindset necessário para encará-las
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Livelo: Voz e poder de influência do cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Daniel Pagano, diretor de produtos, marketing e operações da Livelo, fala sobre a cultura cliente da empresa
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Os desafios da retomada de consumo
Classes D e E seguram índices de consumo dentro do lar, enquanto Classes A/B e C puxam retomada do de fora
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Nespresso cria canal de autoatendimento
Shopping Morumbi recebe projeto piloto no qual a inovação e tecnologia garantem mais agilidade de compra
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Crescimento exponencial com cliente no centro
Head da FortBrasil descreve trajetória de sucesso da fintech e transformação do mindset
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Sem Parar: Foco de inovação com UX
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Daniela Guillen, diretora de produtos e user experience do Sem Parar, fala sobre a transformação do negócio a partir da inovação em meios de pagamentos
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Coca-Cola aposta em Realidade Aumentada
Com isolamento social, app funcionará como meio de interação entre a marca e os consumidores no Natal
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O perfil do e-shopper brasileiro
Com mercado aquecido, pesquisa destaca o comportamento atual desse consumidor
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Virada com muita criatividade
Diretor da Livelo reflete sobre a força de uma cultura bem construída que engloba o consumidor
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Legado não é barreira
Como levar efetivamente a transformação digital ao varejo
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Inovação: A relação com a experiência do cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Roberta Isfer, diretora de inovação da Visa América Latina e Caribe, Melissa Kfouri, líder da Estação Algar Telecom, e Guilherme Sawaya, diretor de transformação digital da Cyrela
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Lições de CX para o varejo extraídas da pandemia
Estudo aponta o que muda e o que fica em termos de tendências
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O cliente como co-criador
Diretora do Sem Parar reflete sobre novo papel do consumidor no processo de inovação e desenvolvimento de produtos
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Fator cultural impede a disseminação do digital
A reincidência de que o fator cultural impede a disseminação de ferramentas online tem me chamado atenção. O impacto é do avanço de novas tecnologias
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