Qual o valor da sua CX?
Consumidores veem experiência como indispensável, desde que traga conveniência e consistência
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Olé Consignado inova no modelo de gestão
A Olé Consignado implementou a plataforma multiuso Trilha, desenvolvido pela Orbitall, que é capaz de garantir uma comunicação assertiva, o armazenamento de toda a trajetória
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Ricardo Eletro une físico e digital em loja
A imersão no universo digital é um convite ao cliente da Ricardo Eletro. A rede varejista inaugurou uma loja voltada para experimentação, localizada no 1º
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Espaço para todos, com inovação
Autor: Ralf Germer Recentemente, grandes instituições financeiras do Brasil reportaram o fechamento de centenas de suas agências. Desde então, muito se tem questionado sobre se
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Pontapé inicial com mudança de cultura
Autor: Alexandre Velilla Garcia A Transformação Digital tem alterado a forma de fazer negócios nos últimos anos. Digo isso porque, com todo seu potencial de
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Novartis e RD testam entrega de medicamentos por drone
Com o objetivo de ampliar e agilizar o acesso a medicamentos e contribuir para a logística na indústria farmacêutica, a Novartis, em parceria com a
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Confiança do consumidor instável
O fim do ano se aproxima, mas o consumidor ainda não demonstra a mesma confiança que tinha nos primeiros meses de 2019. Dados apurados pela
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Budweiser inicia venda de produtos no Instagram
Quem disse que uma marca de cerveja só pode vender cerveja? A Budweiser lançou uma ferramenta de e-commerce na conta no Instagram, o Bud Dealer,
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Polishop adota assistente virtual
A Flex Interativa lança a plataforma Aira XR, combinação entre Realidade Aumentada, Inteligência Artificial, Amazing Content e dados analíticos. Ela tem a capacidade de fazer
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2020: o ano da hiperpersonalização
Autor: Gustavo Pipa Até há alguns anos, fazer compras significava ir a uma loja, eventualmente folhear um catálogo e colocar os produtos escolhidos no carrinho.
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Sua empresa está pronta para a Geração Z?
Autora: Carol Moreno Conectados, inovadores, criativos, envolvidos com as questões de diversidade e preocupados com a sustentabilidade. Em contrapartida, ansiosos e avessos a hierarquias e
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A evolução do omnichannel na Black Friday
Um dos destaques da Black Friday de 2019 foi o aumento das vendas omnichannel, isto é, aquelas que envolvem mais de um canal. Neste contexto,
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Atento conquista prêmio com case da Stelo
A Atento conquistou o ‘Prêmio Relatório Bancário 2019’, na categoria ‘Customer Experience’, com case elaborado em parceria com a Stelo, empresa de soluções de pagamento
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Yoki cria jogo divertido no Instagram
A partir de agora, os fãs da Yoki poderão se conectar com a marca pelo Instagram. O perfil @yoki.brasil trará conteúdos sobre o portfólio de
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A nova cara on-line da Caoa Chery
A Caoa Cherry está com novo site no ar. Totalmente redesenhado, o portal foi desenvolvido para oferecer uma navegação rápida e prazerosa entre as sessões,
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Os maiores erros de um líder
Autor: Marcelo Furtado Em uma recente pesquisa divulgada pela consultoria Mckinsey foi constatado que mais de 90% dos CEOs planejam aumentar seus investimentos em desenvolvimento
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