Saint-Gobain: A estratégia de engajamento com conteúdos digitais
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Estratégia de engajamento com conteúdos digitais na construção civil
Gerente da Saint-Gobain detalha os investimento em produções audiovisuais da companhia dentro de uma cultura customer centric Celebrando, em 2025, seus 360 anos de história
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Tecnologia invisível: como a automação sem atrito melhora a experiência do cliente
A automação invisível só funciona se houver confiança organizacional, integração de silos e uma visão de jornada que ultrapasse o escopo do atendimento Autor: Rodrigo
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Três em cada cinco brasileiros devem gastar mais com viagens em 2025
Levantamento revela como brasileiros de diferentes perfis planejam equilibrar sonho da viagem com decisões mais estratégicas de orçamento este ano Viajar continua sendo uma prioridade
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Qual é o papel da IA no desenvolvimento de softwares customizados?
O futuro do desenvolvimento de software está na convergência entre tecnologia, dados e personalização Autora: Thelma Valverde A inteligência artificial deixou de ser um diferencial
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BV adota IA para personalizar contrapropostas na área de recuperação de crédito
Banco analisa interações por meio de inteligência artificial generativa da Neurotech, para tornar o atendimento ao cliente mais eficiente O banco BV, registrou mais de
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Interesse por carro 0KM cresce 12% no Brasil
Levantamento do Webmotors Autoinsights revela que busca por usados aumentou 7% em 2025 O interesse do brasileiro por carros 0KM cresceu 12% em 2025. É
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Empresas com risco alto de encerrar atividades podem gerar perda potencial de R$190 mi
Combinação do Score PJ e Longevidade do Serasa traz recomendações sobre estratégias para parcelamento dos pagamentos, além de reduzir perdas com inadimplência A Serasa Experian
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Interbrand divulga ranking das marcas brasileiras mais valiosas
PagBank, Nubank e Porto lideram crescimento em um ano de transformação A Interbrand anunciou os resultados do estudo “Marcas Brasileiras Mais Valiosas 2024-2025”, que celebra
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Como trabalhar a inovação respeitando a tradição
Gerente da Black+Decker detalha os avanços da empresa ao manter a proximidade com os clientes para inovar nos produtos, sem perder as características culturais que
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Performance digital: onde cada milissegundo vira dinheiro… ou prejuízo
A experiência do usuário é o rei e a velocidade é a coroa Autor: Vitor Roma Para entender o que é performance digital, é necessário
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Os cinco erros mais comuns no atendimento ao cliente
Pesquisa da Genesys mostra que mais da metade dos consumidores entrevistados afirmam que trocariam de marca após apenas 2 a 5 interações negativas Em seu
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RPA e IA: convergência expande a automação cognitiva
A união dessas tecnologias traz oportunidades, mas também exige uma visão estratégica clara Autor: Rodrigo Gomes A integração entre Automação Robótica de Processos (RPA) e
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Mastercard apresenta nova versão de indicador de gastos do consumidor no varejo
SpendingPulse aponta um aumento de 10,9% nas vendas totais no varejo no Brasil em abril, em comparação com o mesmo período do ano passado A
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Confiança é fator prioritário para tomada de decisões em ambiente digital
Pesquisa da Unico aponta que 93% das empresas já tratam a confiança como parte da estratégia e revela o avanço de soluções como autenticação adaptativa
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