Cultura Cliente: A evolução das práticas, com resultados
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A evolução das práticas em cultura cliente com resultados
Dentro da série da Semana do Cliente, na sede da ESPM, executivos debatem as estratégias adotadas para ganhar maturidade em CX Empresas dos mais variados
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A atenção não basta: a nova economia da confiança no mercado digital brasileiro
A personalização mal calibrada pode ser percebida como invasiva, corroendo a confiança e anulando o efeito positivo da mensagem Autora: Camilla Veiga Os brasileiros passam
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Mapfre analisa futuro dos seguros com cenários de IA
Estudo da empresa analisa tendências em potencial para o setor até 2035, que enfrenta transformação impulsionada pela digitalização A Mapfre, companhia global do mercado segurador
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As escolhas que diferenciam quem lidera clientes
Liderar clientes é transformar cada interação em valor para o cliente e crescimento sustentável para a empresa Autor: Mauricio Faraco Quase toda empresa hoje diz
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Ticket lança plataforma que reúne benefícios e vantagens
Clube Ticket traz descontos, cashback e uma série de serviços que prometem ajudar o usuário a otimizar o poder de compra e promover sua saúde
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JDE Peet’s transforma inovação inclusiva e impacto social em ação
Em parceria com Hand Talk, empresa mostra como tecnologia acessível fortalece a cultura de diversidade e gera resultados A JDE Peet’s, especializada em café e
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Heineken anuncia nova edição do reconhecimento da melhor casa de chope do Brasil
Programa que elege a melhor casa de chope do Brasil retorna este ano para reforçar a excelência da experiência O Grupo Heineken anuncia a nova
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Sistema ‘Não Me Perturbe’ não envolve ligações de cobrança
Para o Igeoc, trata-se de uma grande conquista para os consumidores, porém necessidade de maior esclarecimento Desde de 2 de setembro, consumidores têm uma ferramenta
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Experiência do cliente é responsabilidade compartilhada
Cada equipe contribui de forma essencial para garantir confiança, eficiência e valor em toda a jornada do cliente Autor: Alessandro Thompson Ao comemorar o Dia
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Centauro inaugura loja conceito no modelo Geração 6
Instalada em São José do Rio Preto (SP), nova unidade oferece uma imersão no universo esportivo com provadores temáticos, áreas interativas de futebol e basquete,
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Por que experiência e humanidade superam tecnologia?
A tecnologia pode otimizar processos e reduzir custos, mas não substitui a sensibilidade humana Autora: Rebecca Fischer No Dia do Cliente, comemorado em 15 de
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Quase 80% dos brasileiros querem comunicações financeiras personalizadas
Pesquisa da Sinch aponta que percentual supera a média global de 49,3% e reforça avanço da confiança em soluções digitais financeiras no Brasil O comportamento
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Como a transformação digital está redefinindo o varejo brasileiro
Os líderes com uma visão estratégica reconhecem que o digital desempenha um papel central e essencial na sustentação dos negócios atualmente Autor: Spencer Gracias Depois
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Como se diferenciar, em um cenário global, nas vendas por aplicativo
Executivos de Adjust, Casas Bahia, Hortifruti Natural da Terra e Samsung debatem as experiências que podem ser oferecidas para conquistar e manter o cliente compleando
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