Excelência no atendimento: flexibilidade, acessibilidade e atenção são a chave para alcançar
De nada adianta ter excelentes clientes se você e sua equipe não estiverem disponíveis para responder de imediato a qualquer emergência ou lidar com as […]
C6 Bank cresce no segmento de alta renda com apoio da Actionline
Banco digital desenvolve jornadas exclusivas para público de maior poder aquisitivo O C6 Bank vem consolidando sua posição no mercado financeiro com forte expansão no
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Namu tem nova diretora de marketing e inovação
Chegada da Glaucia Saffa faz parte da estratégia de ampliar o potencial da plataforma como serviço de valor agregado A Namu, plataforma de saúde e
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Uma venda errada hoje gera lucro, mas mata o mercado
No curto prazo, a venda aparece no balanço, porém, no longo prazo, o cliente frustrado se torna detrator Autor: Eduardo Conesa Uma opinião polêmica: prefiro
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Vox lança tecnologia de monitoria, gravação e gestão corporativa do WhatsApp
O Mobile Recorder Analytics Vox promete garantir compliance, segurança e eficiência no uso do aplicativo por empresas A Vox Soluções anunciou o lançamento do Mobile
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Grupo Boticário evolui e-commerce com IA inspirada em consultora de beleza
Desenvolvida com a infraestrutura da Amazon Web Services (AWS), a assistente virtual recomenda do melhor skincare ao presente ideal e replica o atendimento das lojas
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O impacto da employee experience na jornada do cliente
Dentro da série Semana do Cliente, executivos debatem a conexão direta que deve haver entre a cultura interna e a CX Um estudo da Ipsos
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Quatro tendências para o setor de consumo e varejo na América do Sul
Segundo estudo da KPMG, as novas circunstâncias globais evidenciam a necessidade de reestruturação voltada para otimizar a operação das empresas, obtenção de insumos e distribuição
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Gree lança e-commerce para se aproximar do consumidor final
A loja oficial da empresa se conecta ao site institucional reformulado, fortalecendo a estratégia de marca e expansão em todo o Brasil A Gree, fabricante
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De script a soft skills: que talentos precisamos formar na era da IA?
Não basta treinar operadores para usar ferramentas de IA, é preciso formar mentalidades preparadas para integrar eficiência digital com sensibilidade humana Autor: Rodrigo F. Santos
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Maioria dos brasileiros interessados em veículos eletrificados prefere modelos híbridos
Pesquisa do Webmotors mostra também que a maioria dos brasileiros está disposta a pagar entre 100 e 150 mil reais por elétrico ou híbrido Uma
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Com uso de IA, Kellanova transforma vendedores em consultores de negócios
Através do WhatsApp, iniciativa conecta tecnologia e relacionamento humano para acelerar a digitalização do pequeno varejo no Brasil A Kellanova, multinacional do setor de alimentos,
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Privalia tem novo Chief Operating Officer
Cesar Borges chega para otimizar e escalar a operação da companhia, que se consolida como plataforma digital para marcas e consumidores A Privalia, plataforma digital
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O que o CX precisa para acompanhar o verdadeiro consumidor atual?
É necessário adotar um mindset analítico, capaz de interpretar dados em tempo real e tomar decisões fundamentadas Autora: Simone Bervig Desde que a internet consolidou-se
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Quase metade da geração Z está buscando mais crédito
Pesquisa da Serasa Experian mostra que 1 em cada 4 brasileiros pretende usar crédito para viagens ou entretenimento nos próximos meses A Serasa Experian, primeira
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