Uma cultura de centralidade no cliente descentralizada
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Acesso a crédito pessoal: a importância de entender a realidade de quem mais precisa
As fintechs desempenham um papel fundamental ao desenvolver soluções inovadoras para atender a este público negligenciado Autor: Murilo Menezes Identificar a demanda e entender o
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Inteligência na indústria automotiva: como a tecnologia pode melhorar o pós-venda?
Integrar bases de dados com outras ferramentas analíticas e de CRM potencializa ainda mais a capacidade de consolidar informações para entender e antecipar as necessidades
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Geração Z reduz consumo de bebidas alcoólicas
Levantamento da Mind & Hearts revelou que 36% dos jovens da geração Z afirmam consumir álcool com menos frequência, um percentual superior ao das gerações
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Inovação no digital para avançar com o cliente em previdência privada
Superintendente da Brasilprev detalha os passos de um processo de digitalização que dá autonomia e mais facilidades aos clientes Mesmo com a longevidade de vida
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Univoz e ClienteSA comemoram Dia Mundial da Voz com e-book gratuito
Disponível para baixar, material mostra como utilizar a voz a favor das relações e dos objetivos Já parou para pensar no impacto da voz nas
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Como WhatsApp e chatbots melhoram o atendimento ao cliente
A tendência é que o atendimento se torne híbrido, com bots cuidando de tarefas mais simples e mecânicas para potencializar o trabalho humano Autor: Paulo
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Moda e beleza são os segmentos que mais crescem no varejo on-line
Segundo pesquisa da Nuvemshop, juntos, os setores aumentaram 37% o faturamento em 2024 no comparativo com o ano anterior De acordo com o “NuvemCommerce”, estudo
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Netshoes lança sistema para ajudar na escolha do tênis de corrida
Com ferramenta de inteligência artificial, os corredores respondem a um quiz sobre rotina de treinos e recebem indicação de produtos A Netshoes, e-commerce de artigos
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Mais de 50% dos torcedores avaliam positivamente sites de apostas no futebol
Levantamento da Brazil Panels revela que, para 69% dos apostadores, a principal motivação para apostar em futebol é a diversão As apostas esportivas on-line têm
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Farmais cria marketplace de franquias de drogaria
Marca leva toda a rede para um único ecossistema, superando desafio operacional do sistema de franquias com investimento de mais de R$1 milhão na digitalização
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Nice e Deloitte Digital fecham parceria para aprimorar fluxos de trabalho em CX
Nova aliança permite a automação do atendimento ao consumidor por meio de interações preditivas e personalizadas A Nice e a Deloitte Digital anunciaram o fechamento
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Daki lança programa de benefícios
Já disponível, iniciativa visa aumentar a frequência de compras e reforçar a relação com os clientes A Daki, aplicativo de mercado on-line de entregas ultrarrápidas,
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As experiências interativas e emocionais no setor infantil
Cofundadoras da Criamigos buscam trazer de volta a conexão emocional das brincadeiras em família por meio de uma proposta disruptiva Uma loja em que a
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