Call Center x Primeiro Emprego
Como todos sabem o Call Center favorece quem está em busca do tão desejado primeiro emprego. A sede dos jovens pode ser tranqüilizada com este […]
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Como todos sabem o Call Center favorece quem está em busca do tão desejado primeiro emprego. A sede dos jovens pode ser tranqüilizada com este […]
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Para a inclusão das pessoas com deficiência acontecer nas organizações a paciência é um comportamento essencial. Desde que trabalho com inclusão, ou melhor,
“Paciência” atitude para a inclusão Leia mais »
Obs. Para entender melhor esta história leia as partes 1 e 2 que já foram postadas no Blog clicando aqui. Ao entrar na
Era uma vez um Operador de Telemarketing – PARTE 3 Leia mais »
“O senhor mire, veja… o mais importante e bonito do mundo é isto: que as pessoas não estão sempre iguais, ainda não foram terminadas, mas
Desafio: Torne-se mais Resiliente Leia mais »
Não nascemos profissionais, nos tornamos a partir de um processo de crescimento, amadurecimento, vivências e experiências com determinadas áreas e atividades. Cada vez mais,
O Profissional Holístico Leia mais »
Nos últimos tempos podemos reparar algumas leis criadas em benefício do consumidor devido a inúmeras reclamações geradas ao setor de telemarketing. Isso ocorre porque desde
O Impacto no Bloqueio ao Telemarketing Leia mais »
Apresentamos nossa visão sobre o preconceito quando dissemos de olhares preconceituosos e desinformados de uma sociedade que não enxerga a pessoa com deficiência. Explicamos este
Fenômeno do Invisível Leia mais »
Você já teve aquela sensação, ao ser atendido por um operador de serviços, de que o prometido não vai se realizar tão rapidamente? Provavelmente deve
Gerundismo não é “privilégio” dos call centers Leia mais »
Para entendermos melhor o que significa uma crítica severa do seu chefe, precisamos avaliar a situação frente ao conceito do feedback. Um feedback possui
Transforme uma crítica severa do chefe em feedback construtivo Leia mais »
Oi Pessoal! Dando continuidade ao artigo sobre a importância do Feedback, focaremos hoje, os Tipos de Feedback. O feedback Positivo Sua função básica é
Os Tipos de Feedback Leia mais »
“Por que esta agitação dos povos e este rosnarinútil das nações?” (Sl. 2, 1) Quando pergunto para as pessoas se elas já atingiram os seus
Confusão de Objetivos Leia mais »
Quando falamos sobre o atendimento de pessoas com deficiência no Brasil, enfrentamos o preconceito e a discriminação da sociedade em relação a estes clientes, cujas
Atendimento a pessoas com deficiência Leia mais »
PARTE 1 Atualmente fala-se muito nesta profissão, e é sem dúvida alguma, a que mais tem oportunidades no mercado de trabalho. As exigências
Era uma vez um Operador de Telemarketing Leia mais »
Devido ao grande número de reclamações e processos a empresas de callcenter, foi assinado o decreto nº 6.523, pelo presidente Luiz Inácio Lula da
As novas leis exigem um novo perfil de profissional para atuar em Call Center Leia mais »
Estou muito satisfeita por estar com vocês neste blog, conversando sobre Comunicação Profissional. E, a partir de agora, teremos um encontro quinzenal para discutir alguns
Bem Vindo ao Mundo da Comunicação Leia mais »
Existem atitudes das pessoas que podem gerar em você um mal estar e a vontade de retaliar. E sabemos que retaliação não é um bom
Como lidar com posturas desagradáveis Leia mais »