O digital cada vez mais presente
Investir em tecnologia é prioridade para incrementar experiência dos clientes em 2014
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O varejo conhece seu cliente?
O processo de venda não deve se dar apenas no momento da compra
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Avaya reúne parceiros em SP
Expansão de mercado e foco no midmarket são temas do encontro
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Conectividade, uma necessidade
Pesquisa revela preocupação dos líderes tecnológicos da AL com desempenho das redes
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Anatel cria o Portal do Consumidor
Página traz dados sobre os direitos do cliente, assim como indicadores de atendimento
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Callflex triplica de tamanho
Crescimento de 200% é atribuído à entrada de novos clientes e lançamento de produtos
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Calor aquece comércio
Vendas à vista e a prazo crescem 3% e 2,5% no mês de janeiro
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Gestão e legislação na prática
Escola Nacional de Seguros realiza curso sobre call center, em Salvador
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O poder do interior
Como as franquias podem aproveitar a expansão do consumo fora das capitais
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O segredo do sucesso em 2014
Investir no desenvolvimento profissional pode ser o ponto de partida
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O custo de um mau serviço
Quatro em cada cinco clientes mudaram de empresa devido experiência negativa de compra
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O encontro entre SAP e Gera
Empresas desenvolvem solução para gestão em tempo real dos processos de negócio
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Uranet cresce 20% em 2013
Com faturamento de R$ 240 mi, empresa incrementa em 15% o número de clientes
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Experiências personalizadas e simplificadas
Amdocs apresenta ao mercado a nova versão da suíte de produtos CES
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PH3A lança DataCob
Desenvolvedora de tecnologia entra no setor de cobrança, DBM e CRM
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