O que eles querem?
Clientes buscam benefícios, sejam por meio de brindes ou de serviços bem prestados
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O valor de um bom atendimento
Entenda como pequenos gestos fazem diferença na conquista do cliente
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As tendências para 2014
Genesys destaca o que deve movimentar o mercado esse ano
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O fieldmarketing na decisão de compras
Estratégia pode fortalecer relação do cliente com marca e alavancar vendas
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O poder das redes sociais
Relação entre consumidores e empresas apresenta nova realidade no digital
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Avanade aposta em integração de canais
Empresa apresenta solução de tecnologia para melhorar experiência do varejo em todo ciclo de consumo
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Tempo de investir em qualificação
Com escassez de profissionais capacitados, vale apostar no aprimoramento
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Brasil x EUA: lições do varejo
É possível aprender muito com mercado estrangeiro e brasileiro
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Inadimplência do consumidor em baixa
Índice encerra 2013 com queda de 2%, sendo a primeira desde o início da série
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Interactive Intelligence amplia equipe
Com 14 anos de experiência no setor, executivo assume o cargo de gerente de vendas
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No controle dos projetos
CB Contact Center adota Microsoft EPM Solution para centralizar informações
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Ele está satisfeito?
É importante avaliar opinião do cliente no pós-venda sobre produtos ou serviços prestados
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A preferida entre os brasileiros
O Boticário é mais lembrada e possui a melhor imagem entre os consumidores, aponta YouGov
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Ceará recebe franquia da NetCallCenter
Grupo de empresário investe na abertura de unidade com capacidade para 500 PAs
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Já pensou em ser operador de telemarketing?
Trabalhar na área de atendimento pode trazer grandes benefícios
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