Gestão estratégica de cobrança
Academia de Crédito Serasa Experian realiza curso no dia 28 de janeiro, em BH
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Multicanal é necessidade
É preciso estar sempre preparado para atender cliente no canal que ele estiver, mesmo após finalização da compra
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Atento contrata em Salvador
Empresa oferece 232 vagas para o cargo de teleoperador
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Um importante aliado
WFO torna possível ter uma visão concisa, em tempo real, da capacidade da operação
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Que tipo de funcionário é você?
Mudanças nas organizações fazem surgir diferentes perfis
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Em prol da responsabilidade social
CPFL Energia apoia ações voltadas às crianças e adolescentes, idosos e combate ao câncer
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Por dentro das tendências
Feira de tecnologia apresenta principais novidades para setor de meios de pagamentos
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Nova lei em votação
Substitutivo de PL especifica condições de trabalho e propõe regulamentação da atividade
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Funcionário mais digital
Quase metade dos colaboradores de PMEs utilizam PCs e dispositivos móveis no trabalho
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O banco em alguns cliques
Tovts lança solução mobile banking e permite que usuários realizem operações financeiras pelo celular
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Eficiência operacional
Ao permitir maior flexibilidade, WFO traz ganhos de qualidade ao atendimento
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Sem perder de vista
Relacionamento com cliente mesmo depois da venda possibilita monitorar nível de satisfação
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Crédito estagnado?
Demanda das empresas por crédito tem crescimento nulo em 2013
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Almaviva fecha parceria com universidade
Colaboradores terão descontos em cursos de graduação, pós e ensino a distância
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Check-up corporativo
É importante fazer avaliações periódicas na empresa para evitar problemas futuros
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A real percepção da operação
Plataforma de WFO permite identificar áreas que necessitam de melhorias, ajustando os processos
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