Nova identidade da SulAmérica
Empresa apresenta reformulação da marca e novo posicionamento institucional
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O avanço da multicanalidade
Importância de disponibilizar todos canais de contato aos clientes amadurece no mercado
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O consumo de eletroeletrônicos
Faturamento do setor registra crescimento de 6% e chega a R$ 66,2 bi
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Polycom tem novo CEO
Ex-NCR e Motorola, Peter A. Leav chega para dar continuidade ao foco em inovação, excelência operacional e lucratividade
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A cara do cliente
Tam apresenta primeira aeronave com fotos de passageiros em comemoração aos 20 anos do Tam Fidelidade
Começo de uma grande transformação
Empresas iniciaram processo de reestruturação para se adequar a nova realidade do mercado
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Confiança do cliente em alta
Índice registra 147 pontos em novembro, cinco a mais do que o mês anterior
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“Um cliente que se sente respeitado e bem tratado, mesmo sendo um devedor, leva uma boa imagem da empresa.”
Giovanni Botelho Colacicco, da Integração Escola de Negócios
“É necessário pensar em investimentos no mobile porque amanhã vai ser a ferramenta que as pessoas vão ter para se relacionar.”
Emanuel Baudart, da Accor Hoteis América Latina
RH, colaboradores e gestores engajados
Benner lança portal web colaborativo para promover interação e padronizar processos
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TransUnion tem novo diretor de seguros
Marcelo Sena assume o cargo com o desafio de impulsionar novos serviços
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O cliente no Natal
Pesquisa revela comportamento dos paulistanos de classes B e C nesta época do ano
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Amadurecimento da cultura cliente
Área de relacionamento passou a ser tratada como primordial por número maior de empresas
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Nice ganha Star Award de inovação
Reconhecimento foi entregue pela Technology Services Industry Association
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