Teclan lança e-book para setor de saúde
Material educativo traz dicas de como atender demandas de uma central de atendimento da área
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Os efeitos da Black Friday
Comércio eletrônico teve recorde de participação em visitas no dia do evento, diz pesquisa da Hitwise
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O melhor contact center do mundo
Operação portuguesa da Teleperformance recebe o Best Contact Center Award
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Exigências das empresas assustam jovens
Maioria dos estagiários e trainees não concordam com requisitos solicitados em vagas
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Primeiro passo foi dado
Avanço do atendimento por redes sociais depende de mudança cultural de cliente e empresa
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Os sentidos do cliente na mira
Kopenhagen investe em experiência sensorial com marketing visual, auditivo, olfativo e gustativo
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Consórcios em alta
Total de consorciados dobra em treze anos e bate novo recorde
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Os melhores momentos da premiação da ABT
Programa Ponto de Contato traz a cobertura da sexta edição do Prêmio Nacional de Telesserviços
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Menos propaganda, mais transparência
Empresas de telecomunicação deixam a desejar nas informações prestadas e na qualidade do serviço
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Fleury oferece mais de 100 vagas
Oportunidades abertas são para atuar como operador no call center interno do Grupo
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ROI em treinamentos, é possível?
O retorno fica ainda mais interessante quando transformado em números
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Lição da Black Friday
Experiência no evento reforça que o relacionamento é mais importante que preço
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Por dentro da realidade digital
Accenture lança plataforma que traz todas as ofertas de serviços digitais da companhia integradas
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Totvs adquire Ciashop
Compra da desenvolvedora de soluções para o segmento de e-commerce inclui ações detidas pela Ideiasnet e aporte de capital
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Sem crise!
Empresas devem ter alguns cuidados para gerenciar repercussões negativas nas redes sociais
