Atendimento, não!
Pesquisa revela que clientes querem evitar ter que lidar com centrais no final de ano
Gestão de talentos em foco
Futuro da economia no Brasil deve gerar oportunidades para empresas e profissionais
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Para o cidadão 2.0
Empresa lança soluções que permitem ao Governo se posicionar de forma interativa com população
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Mais próxima da população
Prefeitura de Mogi das Cruzes adota novo sistema de contact center
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Cresce intenção de consumo das famílias
Índice da FecomercioSP registra alta de 1,2% em outubro, em comparação a setembro
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Pela evolução do mundo digital
Faap cria núcleo para capacitar profissionais e estudantes na comunicação por esse meio
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Interactive Intelligence cresce 32%
Empresa registra faturamento de US$ 78 milhões no terceiro trimestre de 2013
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MasterCard lança serviço de pagamento digital
Cliente pode finalizar compra e pagar on-line sem que precise informar dados do cartão
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Um canal complementar
Ao invés de substituir, redes sociais vieram para somar aos outros canais de atendimento
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Experiência em cores
Tintas Coral permite que cliente faça testes para verificar textura e acabamento da pintura
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A técnica certa
Mais que recuperar crédito, colaborador treinado consegue construir um bom relacionamento com cliente
Impressionar sim, mas sem mentir
Para recrutadores, mentira é o erro mais grave dos candidatos, aponta pesquisa
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Crescem avendas nos supermercados
Índice registra alta de 4,79% em outubro, se comparado ao mês anterior
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O problema está na liderança!
Conflito de gerações é resultado da falta de evolução da mentalidade dos gestores
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O desafio da logística
Total Express investe R$ 3 milhões para entregar compras do Black Friday no prazo
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TPV Brasil tem novidade no comando
Eduardo Brunoro é anunciado como novo country manager do grupo
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