Reconhecimento da equipe
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Como afinar o compasso?
Com dificuldade em encontrar mão de obra qualificada, treinamento dos profissionais na atividade se torna um dos principais pilares para o bom relacionamento com os clientes e, consequentemente, o sucesso nas negociações
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Vai ou não vai?
Ok, a migração do atendimento para redes sociais está acontecendo aos poucos. Mas inquestionável é sua importância dentro da estratégia de relacionamento multicanal
Marketing sensorial: faz sentido?
Aparentemente abandonadas, as ações focadas nos cinco sentidos avançam para marcar a memória do cliente, influenciar na decisão e revelam experiências de fortalecimento do relacionamento
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Benchmark no comércio eletrônico
É necessário entender que isso não é plagiar, e sim pesquisar e avaliar para buscar as melhores práticas
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Comunicação coorporativa em debate
A La Gracia, consultoria que ajuda no aprimoramento de habilidades de comunicação de profissionais, reúne para um Café de Ideias, nos dias 10 e 11
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Tokio Marine promove Natal Social
Companhia promove ação para arrecadar cestas básicas que serão doadas para ONG Amigos do Bem
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Redes sociais carecem de amadurecimento
Muitos clientes ainda preferem atendimento telefônico por ser sentirem mais seguros
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Tendências do mercado de cartões
Marcado para 10 de dezembro, evento da Credz discute desafios e oportunidades
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Relacionamento digital do HSBC
Banco lança espaço de interatividade e atendimento no Shopping VillaLobos
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Verint está entre líderes de WFO
Gartner posiciona empresa no Quadrante Mágico de Otimização da Força de Trabalho
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A vida financeira do cliente
Pesquisa aponta que 48% acham que sua situação melhorou em 2013, mas otimismo é menor para 2014
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Treinamento, a solução
Com dificuldades na contratação, empresários devem investir na formação e educação de profissionais
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Aprendizado na prática
Empresas e clientes ainda estão descobrindo como se posicionar nas redes sociais
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Na memória do cliente
Ações de marketing sensorial criam vínculos do cliente com a marca, mesmo que de forma inconsciente
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Provider recebe homenagem
Empresa é reconhecida por ser uma das mais influentes no mercado caruaruense
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