Clientes espiões
Shopper Experience abre inscrições para consumidores participarem do projeto para a classe C
Crédito paulista
Intenção dos paulistanos de adquirir crédito aumentou 0,5 ponto porcentual em outubro
Os desafios do big data
SAS reúne especialistas para debater a transformação de dados em valor para os negócios
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Pode comemorar!
Com 71 cases vencedores, Prêmio Nacional de Telesserviços evidencia evolução da atividade
Hora de avaliar a carreira
Como se preparar para o plano B caso as expectativas não forem atingidas
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Os desafios do PDV
Pontos de venda precisa ser dinâmico e apresentar diferencial para fidelizar o cliente
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DDS fecha com Nuance
Provedora quer ser principal parceiro de biometria e reconhecimento de voz no Brasil
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Quer entender o consumo? Estude a cultura!
Para compreender hábitos dos consumidores é preciso as conhecer questões sociais, econômicos e políticos
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Gestão de experiência do cliente
Estudo revela os setores que mais investem em customer experience management no Brasil
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Realidade multicanal
Estudo diz que a tendência para transações financeiras está na integração da experiência do cliente por todos os canais
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Mercado em recuperação
Fornecedores de tecnologia obtêm receita de US$ 315 milhões, em 2012, na AL
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Lealdade no mundo corporativo
Hoje, cada vez mais os profissionais buscam novas oportunidades. Isso é traição?
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O poder de escolha ao cliente
Hinode Cosméticos assina contrato com marca italiana para aumentar variedade de produtos ao consumidor
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O cliente determina!
LG lança campanha para ouvir consumidor e analisar seu comportamento para desenvolvimento de smartphone
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O cliente como prioridade
Rapidez e eficiência são fundamentais para a satisfação do consumidor
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