Tim investe para resolução imediata
Operadora adota CRM Siebel para agilizar e elevar qualidade do atendimento
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Nice lança solução de gravação de vídeo
Tecnologia permite monitorar qualidade das interações por vídeo nos contact centers
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Otimismo estabilizado
Índice nacional de confiança do consumidor registra 139 pontos em agosto, aponta ACSP
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Big data auxilia ações de marketing
Recurso facilita identificação de nichos de mercado, aceitação de produtos e reação dos consumidores
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Metodista investe em comunicação
Agência e|ou será responsável pela área que funcionará no modelo 360º
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O alô efetivo vale muito!
Facilidades em serviços de telecomunicações com tecnologia IP para PABX
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Capacitação para ouvidores
Curso do Estado de São Paulo acontece entre os dias 24 e 26 de setembro
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Impacto do m-payment nos bancos
Com as tendências do mercado, setor financeiro deve atualizar operações para atender os clientes
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Frost & Sullivan reconhece Teleperformance
Premiação vem por inovação na estratégia competitiva e liderança em contact center
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Claro está com nova loja on-line
Objetivo da operadora é ampliar as vendas no ambiente digital
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Um conto econômico
O papel das marcas na rotina e nos sonhos dos homens
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BNDES abre licitação para contact center
Escolha de fornecedor de tecnologia será por meio de pregão eletrônico
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De olho no consumo!
Diminui número de famílias paulistanas endividadas em agosto, aponta FecomercioSP
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Reconhecimentos informais
Como fazer para motivar a equipe em tempos de incertezas
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Queda na demanda por crédito
Procura do consumidor recua 5,5% em agosto, revela Serasa Experian
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Caçadores de memórias
PepsiCo comemora 60 anos com concurso em busca de histórias reais de clientes com suas marcas
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