“Os negociadores precisam ser bons ouvintes, entender a necessidade e o momento em que esse devedor está.”
Dirlene Costa, da Telecheque
“O futuro indica o consumidor ‘ditando´os canais e para compras – numa dimensão cada vez mais cômoda e segura para ele próprio.”
Diego Oliveira, da Ipsos MediaCT Brasil
Explosão de smartphones no Brasil
Vendas superaram, pela primeira vez, a dos aparelhos tradicionais, aponta IDC Brasil
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Algar irá construir bairro estruturado
Localizado em Uberlândia, empreendimento agrega unidades residenciais e comerciais
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Consumo volta a crescer
Primeiro semestre fecha com retomada do crescimento em produtos adquiridos pelos brasileiros
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Quando o erro é bem-vindo
Equipe de alta produtividade faz do problema uma oportunidade para ajustar processos
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Oportunidade de envolver colaboradores
Pesquisa revela o pouco uso de ferramentas de colaboração e motivação
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O desafio de crescer com valores sustentáveis
Tema será abordado no VII Fórum da Associação Brasileira de Anunciantes
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Sem grandes expectativas
Executivos estão menos otimistas em relação ao crescimento econômico no terceiro trimestre
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Em tempos de mobilidade…
De olho na tendência, empresas apostam em aplicativos móveis com diversos serviços, focadas na aproximação, em busca de aumentar a experiência do cliente com a marca
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O desafio da gestão da base de dados
Ainda pouco presente nas operações, soluções analytics ajudam a captar informações estratégicas no atendimento para acelerar resolução de problemas e melhorar a experiência do cliente
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Uma expansão que pede cuidados!
As empresas de cobrança e recuperação já movimentam R$ 8 bilhões por ano, empregando mais de 300 mil pessoas. A grande movimentação abre a discussão sobre os avanços que o mercado de renegociação está apresentando, assim como as perspectivas deste setor
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Paulistanos estão menos confiantes
Índice de confiança do consumidor cai 2,7% em agosto, aponta FecomercioSP
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