Dafra lança venda de consórcio online
Empresa busca agilizar o processo de aquisição das cotas
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Avaya traz speech analytics para Brasil
Solução permite analisar as informações dos clientes que chegam ao contact center
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Atenção ao modo de uso!
Se bem utilizado, o cheque pode ser um eficaz instrumento de crédito
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Em busca de eficiência
Uranet vê na centralização das operações o melhor caminho para otimizar recursos
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Como alavancar o comércio eletrônico?
E-commerce Brasil lista pontos importantes para ajudar novas lojas virtuais a se estruturar
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A força das cooperativas de crédito
Ativos totais do Sicredi crescem 21,3% no primeiro semestre
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Fora da zona de conforto!
Evolução da tecnologia torna clientes cada vez mais próximos – e de olho! – nas empresas
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Como implantar ouvidoria
Livro discute criação, atuação e a importância da interação com o cliente na área
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Proxis entre as que mais crescem
Empresa figura no ranking das pequenas e médias que mais evoluiram nos últimos três anos
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Ir ou não para o interior?
A decisão deve ser pautada pela diretriz estratégica da empresa
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O consumidor na terceira idade
Mercado de idosos cresce e se adapta com aumento da longevidade do brasileiro
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O retrato da geração X
Estudo aponta características de vida das pessoas que estão entrando na meia-idade
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Zenvia e Vivo iniciam integração para SMS
Objetivo é reduzir camadas de controle existente entre emissor e receptor e melhorar o desempenho
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Economia em 3, 2, 1…
Recursos essenciais para reduzir custos da operação em contact centers
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Presença on-line e física!
Aplicativo cria campanhas no ambiente digital, aplicadas às lojas físicas e interação entre consumidores e varejistas
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Dimensionamento e métricas em contact center
TRD promove curso nos dias 25, 26 e 27 de setembro, em São Paulo
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