Um roadmap do sistema Lean
O especialista americano Andy Carlino fará palestra em Sorocaba
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Para vencer a concorrência
Estudo mostra que PMEs veem inovação e tecnologia como fatores chave para melhorarem competitividade
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Contax volta a crescer
Receita operacional líquida chega a R$ 906,4 mi no segundo trimestre
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Mais conectados!
Bancos se relacionam mais com clientes pelas redes sociais do que as operadoras de celular
Nova solução em recuperação de crédito
Ferramenta auxilia na cobrança de inadimplentes, prometendo mais agilidade e eficiência
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O processo de construção de marcas
Fórum discute ferramentas e técnicas avançadas de branding por meio de cases nacionais e internacionais
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Nice reforça análise de big data
Compra da Causata visa aumentar experiência nas interações por web e contact center
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Melhores práticas da inclusão
Evento debate caminhos para desenvolvimento digital de pessoas com deficiência
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WFM muito além do contact center
Quatro maneiras de aproveitar as soluções de Gestão de Força de Trabalho
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SugarCRM e IBM Brasil lançam SocialCRM
Solução possibilita visão ampla de clientes nas mídias sociais com base em interações
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O futuro está nas nuvens?
Estão mexendo com os paradigmas de TI. Mesmo com a promessa de muitas vantagens, a tecnologia em cloud ainda tem presença tímida no mercado, que vê com desconfiança. Mas especialistas a colocam como movimento sem volta
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Não basta ser consumidor, tem que interagir!
A aposta das empresas é em iniciativas de engajamento, com a meta clara: fazer campanhas mais assertivas e sintonizar o desempenho da marca
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Será que vai ajudar?
Da teoria à prática, o cadastro positivo também é uma aposta para reduzir a inadimplência, concordam especialistas. Mas algumas questões ainda estão no ar como quem vai efetivamente ser beneficiado
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O presente do papai
Pesquisa revela comportamento dos filhos na hora de escolher presente para a data
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Em busca de melhor experiência do cliente
Atendimento diferenciado é a chave do sucesso para as telecoms, aponta estudo da KPMG
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Algar Tecnologia reforça portfólio
Empresa avança em infraestrutura de TI com incorporação de parte da Engeset
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