Cliente está mais satisfeito com e-commerce
Pesquisa revela que 49% dos consumidores se declararam encantados com canal on-line
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Varejo físico ou on-line?
Officina Sophia Retail conduz estudo comparativo entre os canais de compra
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Nice e Cisco ampliam parceria
Programa consiste na oferta conjunta de solução de gravação e Workforce Optimization
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Bradesco Saúde Concierge atinge 90 mil clientes
Serviço registra 93% de grau de satisfação em pesquisa com os usuários
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Itaucard tira dúvidas em 140 caracteres
Banco lança canal exclusivo no Twitter para atender os clientes de cartão de crédito
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M-commerce dobra de tamanho no Brasil
Vendas por meio de dispositivos móveis passam de 5% para 10%, segundo Camara-e.net
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Cultura orientada à informação
Estudo revela a crescente importância do Analytics para as tomadas de decisões
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Instituto Algar repassa R$ 180 mil
Organização irá destinar quantia para entidades que beneficiam crianças e adolescentes
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O cliente contra-ataca
Voz do consumidor se torna decisiva para o avanço das empresas
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A nova era dos contact centers
Mudança de estratégia pode alavancar o crescimento financeiro em 20%
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Grupo BB e Mapfre incentiva competição do bem
Separados em times, colaboradores disputam quem realiza mais ações sociais
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Ayty CRM fecha com Number8
Empresa gaúcha irá adotar plataforma completa no call center
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Queixas com telefonia móvel caem 11%
Em 2012, a cada grupo de um milhão de clientes, 38 reclamaram em todo o País
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Em busca de inovação
VoxAge comemora o desenvolvimento de novas soluções em 2012
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Mais Soluções terá sede em Ponta Grossa
Com investimento de R$ 2,7 mi, empresa ligada ao Grupo MM contará com 500 PAs
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Viajanet tem novo CEO
Chegada de ex-VP da Azul faz parte do processo de profissionalização e crescimento
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