Setor de eletroeletrônicos se mantém forte
Vendas no canal generalista crescem 28,4%, enquanto nas especializadas caem 4,2%
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A nova força de consumo do país
Pesquisa da Serasa Experian traça o perfil da classe média brasileira
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Corretores da Seguros Unimed aprovam chat
Em dez meses, canal teve aumento de 400% no número de usuários
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Na hora de construir ou reformar, cartão de crédito
Estudo mostra a preferência do consumidor por essa forma de pagamento
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Toddy coloca mascote para atender clientes
A Toddy, marca da companhia PepsiCo, lança ação que simula delivery, onde a vaca, personagem promotor da marca, atende as ligações dos fãs e o
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CNC aumenta produtividade em 20%
Empresa comemora melhorias após quatro meses de mudança da plataforma tecnológica
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Famílias paulistanas devem consumir menos
Alta dos preços desencorajam as famílias, segundo assessoria técnica da FecomercioSP
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Chubb lança app para iPhone e Android
Segurado de automóvel pode solicitar assistência e fazer chamadas de emergência
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Aspect lança Workforce Management 7.5
Integração ao Aspect Unified IP 7.1 permite ter visibilidade e controle sobre as interações
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Preparado para o futuro?
Em mercado com constante transformação, presidentes assumem o desafio de avaliar as reações políticas, sociais e econômicas, e como fazem, na tempestade ou bonança, para contribuírem com o crescimento do Brasil, gerando emprego e riqueza
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Os novos tempos…
Em época de mudanças nas relações de consumo, presidentes fazem reflexões sobre estratégias de gestão de clientes, para criar legiões de fiéis e consolidar planos de crescimento
Redes Sociais, um horizonte de oportunidades?
O apoio dos novos canais de comunicação para localizar inadimplentes abre uma discussão ética (ou legal), mas proporciona um novo horizonte de oportunidades para a atividade
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Avaya tem nova diretora de marketing
Executiva chega com a missão de reposicionar a marca no segmento de pequenas e médias
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Procon-SP autua 21 agências bancárias
Fundação avaliou o tempo de demora no atendimento dos clientes
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Alert Brasil vai para o Sul
Com investimentos de R$ 10 mi, novo site em Porto Alegre já conta com 600 operadores
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