Diferenças em benefício da harmonia
Inclusão no ambiente de trabalho para gerar valor aos profissionais
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Smiles atinge a maioridade
Programa completa 18 anos com 8,5 milhões de clientes fidelizados
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Talento e qualidade para entregar resultados
É preciso um esforço mútuo de empresas, PCDs e entidades, diz especialista
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Quando o time tem entrosamento
Contax planeja investimentos em campanhas de inclusão e sensibilização de PCDs
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Acima de tudo, responsabilidade social
Em expansão, setor de contact center recebe bem PCDs, diz gerente da Avape Net
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Uma fidelização um pouco diferente
LC Restaurantes realiza ações descontraídas para estreitar contato com clientes
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Everis tem novo sócio no Brasil
Executivo será responsável por coordenar a unidade de BPO
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Perguntas certas para atingir o alvo
Sintonia entre necessidade, disponibilidade e universo de informações na tomada de decisões
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Todo cuidado é pouco
Operadores devem se prevenir para não sofrer perda de audição
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Enxergar a informação pela ótica do cliente
É preciso entregar a valor ao mercado, à sociedade e aos públicos, diz diretora da Serasa Experian
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Um tripé para sustentar a organização
Pessoas, processos e tecnologia como fatores essenciais para a gestão da informação
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Avaya e Seal unem portfólio
Foco das ofertas serão governo, saúde, utilities e instituições financeiras
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Um chefe para comandar os dados
Especialistas abordam as funções e qualificações do CDO, considerado estratégico para os negócios
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Novas formas para se combinar dados
Big Data envolve, além de quantidade e qualidade, novas categorias de integração
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Qual é o principal ativo da empresa?
Qualidade da informação como fator definitivo na tomada de decisões estratégicas
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Bradesco atende pelo Facebook
Clientes podem fazer perguntas, reclamações e sugestões pelo aplicativo Alô Bradesco
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