O fator de sucesso
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Um setor movido por mulheres
De operadoras a cargos de liderança, elas são maioria no mercado de call center
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Software AG tem novo comando no Brasil
Presidente deve atuar com planos agressivos no mercado nacional
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Orbium e CorpFlex firmam parceria
Com monitoramento do ambiente do cliente, ferramenta visa agilizar soluções técnicas
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Exportação de consumidores brasileiros
Problema está na cobrança abusiva de impostos e falta de transparência, diz advogado
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Setor de consumo prevê queda de receita
Contudo, investimentos devem crescer em mercados emergentes, m-commerce e inovação
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Atendimento para heavy users
Apaixonados por tecnologia demandam atitudes e processos diferentes dos contatc centers
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Ask oferece 30 vagas em Londrina
Inscrições no concurso público para atendente de telemarketing vão até dia 15
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Investimento financeiro em gestão
Maioria das empresas direciona 2% do faturamento para área, diz estudo da FNQ
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Clientes a serviço dos negócios
Uso de conhecimentos coletivos voluntários para criar soluções e aperfeiçoar processos
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VR investe no marketing promocional
Cupom digital permite monitorar o comportamento dos consumidores
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CSU expande lucratividade
Unidade de contact center registra receita de R$ 44,8 mi no quarto trimestre de 2011
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Varejo brasileiro pode crescer 6% em 2012
Comércio se mantém otimista por conta da queda da taxa Selic
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Netcenter atualiza sistema de service desk
Ferramenta pemite a customização e automação de projetos para cada cliente
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Peixe Urbano compra operações do Groupalia
Aquisição busca consolidação da marca na AL e abrange seis países da região
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Encontro debate mercado de cartões
Cards payment & identification acontece de 10 a 12 de abril, em São Paulo
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