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A nova etapa da precificação
Consultorias globais mostram que a inteligência dos negócios está presente nas estratégias de regulação de preço
Autor: Leonardo Vieiralvez Azevedo
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O consumo na era web
Ficará para trás quem não alterar o posicionamento no relacionamento com o cliente
Autor: Sandra Turchi
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Dois opostos em confiabilidade
Agir pelos interesses dos clientes é a chave para a sustentabilidade de qualquer negócio
Autor: Don Peppers e Martha Rogers
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O que pensa o cliente?
Nem sempre é óbvia a razão das escolhas e pedidos dos clientes; por isso é necessário que as empresas a estude antes de tomar qualquer decisão
Autor: Marcos Fabio Mazza
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Satisfação ou opinião do cliente
O problema está em transformar pesquisas em buscas frenéticas para a base de remuneração das empresas
Autor: Enio Klein
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Senac SP investe no e-mail marketing
Com uso da Virtual Target, instituição já registra média anual de 1,3 milhões de visitas no site
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Wine implementa atendimento por chat
Loja virtual de vinhos diminuiu em 40% o tempo de resposta aos internautas
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Convergys lança solução 4G
Produto é projetado para melhorar a capacidade das operadoras de telecomunicações de rentabilizar a banda larga de voz e rede de dados
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Turbine o seu e-commerce!
CEO da Cookie Web dá dicas para evolução das lojas virtuais de pequeno e médio porte
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BKO cria campanha “É Comigo Sim!”
Ação busca treinar e incentivar os colaboradores a melhor atender clientes e parceiros
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WBI realiza curso sobre e-commerce
Objetivo é ensinar profissionais do marketing e empresários a implantar projetos de comércio eletrônico
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Fábrica conquista conta da Mastercard
Agência foi escolhida entre oito concorrentes e o contrato será de três anos
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Teleperformance premia colaboradores
Selecionados por indicadores internos de qualidade de atendimento, funcionários ganham passeio de limusine em alto estilo pela capital paulistana
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ABT vai realizar oficina para prêmio
Objetivo é mostrar quais são os principais cuidados na produção do material que será apresentado ao Prêmio Nacional de Telesserviços
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