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Geração One-to-N
Redes sociais e novas tecnologias exigem mudanças na comunicação com os clientes
No olho do furacão
Saídas para superar os dilemas do momento da contratação
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Por trás do relacionamento com o cliente
Televendas pode ser usada não só para vender, mas também conquistar e fidelizar
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Reconhecimento do mercado
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A vez da América Latina
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Em busca do bom atendimento
O caminho para a excelência na gestão do cliente está nos processos e na TI
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Modelo de gestão de cliente
Pesquisa inédita mostra alta exigência das empresas em relação as terceirizadas
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