Idec divulga ranking de atendimentos
Planos de saúde continuam liderando demandas com serviços financeiros em segundo lugar
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Arsesp lança aplicativo
Consumidores podem reclamar e obter orientações sobre serviços públicos
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Saldo de contas inativas do FGTS irão para dívidas
Clientes inadimplentes vão utilizar, principalmente, para pagar débitos com cartões de crédito
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Ayty participa do 21° Global Contact Forum
Além do network, empresa apresenta soluções em evento realizado na Cidade do México
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Brasileiro faz 58 mil transações digitais por hora
Quatro em cada dez portadores de cartão são digitais, segundo análise da Visa
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O líder transformador
Em livro, Silvio Celestino procura mostrar como transformar pessoas em líderes
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Resolva os problemas e cuide dos clientes
A importância de transmitir a percepção de que a empresa se preocupa com o consumidor
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Flexibilidade na era digital
A oportunidade de ter profissionais mais satisfeitos e mais produtivos
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Com o poder nas mãos
Diante do empoderamento do cliente, Grupo BB e Mapfre trabalha para proporcionar uma experiência positiva
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Nuveto leva contact center para nuvem
Tecnologia permite estruturar uma central de atendimento completamente em cloud
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Desejo dele é uma ordem
Ciente da mudança de perfil do cliente, Sodexo monitora necessidades para aprimorar experiência
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Habilidades indispensáveis ao líder contemporâneo
Professora da IBE-FGV aponta as 10 aptidões necessárias para lidar com as novas demandas
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Brastemp inaugura espaço conceito
Além de ter cursos e eventos, local foi idealizado com objetivo de proporcionar experiências aos clientes
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O básico ficou para trás
iFood investe em inovações para atender aumento da expectativa do consumidor
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Ele quer conveniência e encantamento
Pesquisa confirma que qualidade do atendimento ainda é essencial na fidelização do consumidor
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Como criar cultura orientada ao cliente
NeoAssist e ElogieAki lançam kit especial em homenagem ao Dia Mundial do Consumidor
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