Cada segundo é precioso
Micro-moment deixa claro que perder um instante pode significar perder o cliente
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Globe Telecom aprimora experiência
Operadora ancora decisões em feedbacks instantâneos da jornada do cliente
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Ipsos do Brasil anuncia novo executivo
Marcos Calliari será head do programa Client First da empresa
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A empresa ideal para a geração millennials
Pesquisa aponta os critérios profissionais que os jovens mais valorizam
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Novo serviço refinanciamento imobiliário
UCI Brasil lança produto em que cliente quita dívidas diretamente com instituição devedora
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Muito mais que um canal
Grupo Netshoes acompanha cliente, pois sabe que uso do mobile é diferente entre as pessoas
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Sem expectativas com Dia das Crianças
Estudo da FCDLESP aponta que varejistas esperam redução de vendas na data ante resultado de 2015
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Iguatemi põe robô no atendimento
Shoppings da rede terão canal automatizado para atender pelo Messenger do Facebook
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Relacionamento de momentos
Agilidade do mobile e das redes sociais fez mudar as expectativa do cliente
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Nova forma de boca a boca
Hive lança solução que ajuda marcas a explorar o poder de influência dos clientes
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Já falou com um robô?
Como será a interação entre empresas e consumidores no futuro
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Marketing da Smiles tem nova diretora
Executiva será responsável pelas frentes de marketing institucional, canais de vendas e e-commerce
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Empecilho para MPEs
Dificuldade de acesso ao crédito é um dos motivos para estagnação do mercado
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Ganho de qualidade e custo
Bemol melhora atendimento ao cliente e reduz gastos com projeto de telefonia
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McDonald´s abre a cozinha para clientes
Em comemoração à Semana Internacional da Transparência, recebe hoje público que desejar conhecer as depedências
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