Uma tendência de longo prazo
H2H promete estabelecer uma nova forma de relacionamento entre empresa e cliente
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Diálogo aberto e franco
Líder deve estar próximo dos liderados para ser o porta-voz desses, assim como da empresa
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Um propósito além do lucro
Vender é importante, mas, hoje, relacionamento é colocado como a base de qualquer negócio
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Pra todos os gostos!
Crédito por meio de plataformas digitais e mobile deve se fortalecer, sem significar o fim das operações feitas pessoalmente
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Crédito mais atraente?
Oferta via mobile agrada consumidores, além de ser benéfica também para as concedentes
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Era de novas relações!
Associações somente comerciais tendem estar chegando ao fim no mercado
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De volta ao passado?
H2H recupera uma relação que existia antigamente de mais proximidade com o cliente
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Intenção de consumo apresenta alta
Com 71,3 pontos, uma alta de 4,1%, é a melhor pontuação desde julho de 2015
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Clientes mudam, empresas também
Novas formas de comunicação demandam novos relacionamentos e adaptações do mercado
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Avaya conquista certificação da TSIA
Reconhecimento é concedido por cumprimento de mais de 165 critérios de melhores práticas
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A busca pelo Santo Graal
Customer Engagement Center permite agregar valor a partir da experiência do cliente
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Estamos no caminho certo?
Com H2H ainda no início no País, resta às empresas mudarem a cultura e comunicação
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O que faz um verdadeiro líder?
Profissional deve saber inspirar a equipe ao ponto de ser um exemplo a ser seguido
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Consumidor e a fidelidade
Levantamento mostra que apenas 50% dos que possuem cartão de crédito participam de programas de fidelidade
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Oi lança SmartApp
Tecnologia otimiza experiência do cliente impactado por campanhas publicitárias em smartphones
Ao invés de mandar, influenciar!
Líder deve gerar identificação, influenciando crenças e valores na busca por resultados
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