Presidente da camara-e.net é reeleito
Ludovino Lopes foi escolhido em assembleia geral, junto com os VPs e membros do Conselho
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Novas regras trazem impactos negativos
Lei do AR vem desacelerando a expansão da carteira de crédito paulista, aponta pesquisa da ANBC
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SPC aciona STF contra lei do AR
Serviço de Proteção ao Crédito entra com Ação de Inconstitucionalidade contra a lei paulista que dificulta cadastro de inadimplentes
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Cenário de estagnação
Demanda do consumidor por crédito aumenta 0,1% em novembro, na comparação com o mês anterior
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Interactive Intelligence investe no programa de parcerias
Mudanças visam simplificar engajamento de parceiros, aumentando oportunidades de receita
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NCR foca na mudança das relações
Por meio de seu portfólio, empresa visa proporcionar aos consumidores economia de tempo
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Ano de retração
Com economia em crise, 2015 apresenta baixos níveis de demanda de crédito empresarial
Atenção ao desempenho
Maioria das empresas no Brasil já prioriza mais resultados do que presença física dos colaboradores
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Ganho operacional impacta experiência
Empresa de serviços públicos dos EUA reduz custos e melhora atendimento com plataforma de engajamento
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Por que investir em sites de avaliações?
Empresas de serviço em campo precisam dessas opiniões para conquistarem novos clientes
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Atendimento virtual ou convencional?
O melhor dos dois mundos à disposição dos clientes, a qualquer momento
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A crise pegou!
Inadimplência, juros em alta, entre outros fatores, podem explicar restrições no mercado de crédito
Termômetro da boa relação
Dream Plastic encara os elogios como retorno da preocupação que tem com os clientes
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Qual seu perfil de internauta?
Análise mostra que maioria dos internautas gosta de experimentar novos produtos tecnológicos
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Foco deve ser na experiência do cliente
Estratégia deve passar por uma gestão integral e eficaz dos processos de front e back office
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Um bem constante
Caixa Seguradora vê elogio como oportunidade de fidelizar, assim como o caminho certo a seguir
