Setor de Telecom anuncia mudanças
Sistema representativo conta com novo presidente, o CEO do grupo Algar
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Mudança necessária
Canal mobile ganha espaço ao facilitar a negociação entre credor e devedor
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Supervisão e gerenciamento de call center
Conquist realiza treinamento no dia 12 de setembro, em São Paulo
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Uma URA com a cara da Claro
Operadora aumenta volume de resolutividade com reformulação do autoatendimento
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Toda crítica é ruim?
Marcas devem saber lidar com os comentários negativos e os elogios para suas campanhas
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Sodexo no primeiro lugar do ElogieAki
Empresa conquistou posição no segmento Produtos/Serviços Diversos, com 446 elogios em agosto
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Hora de repensar a URA
Evolução de soluções e integração de sistemas permitem humanizar autoatendimento
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Revolução silenciosa
Recuperadoras de crédito precisam estar atentas às mudanças de perfil dos consumidores
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Sil estreia site reformulado
Página está mais moderna, agora é responsiva e segue diretrizes da marca com clientes
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Experiência positiva
Com URA humanizada desde 2007, Net conseguiu oferecer uma solução mais agradável
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Não perder de vista o sucesso da campanha
Cliente precisa ser sempre o ponto de partida para o desenvolvimento de qualquer ação
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Já escutou o seu cliente?
Como utilizar as reclamações a favor para fortalecer a marca
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Já escutou o seu cliente?
Como utilizar as reclamações a favor para fortalecer a marca
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Muito além da redução de custo
URA humanizada deve ser vista como uma visão estratégica de relacionamento com o cliente
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Qual a chave do sucesso das PMEs?
Na gestão de marketing, o melhor caminho é o atendimento estratégico
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SCPC celebra 60 anos
Instituição lança site comemorativo com slogan ‘Uma história positiva do crédito’
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