Tem executivo no atendimento
MRV Engenharia coloca liderança na linha de frente do relacionamento com o cliente
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Na verdade, são só mentirinhas!
Três fatos mostram que dados e procedimentos não se transformam em informação
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Em prol da liberdade da cliente
Quem disse, berenice? trabalha com vaidade das mulheres e poder de escolha delas
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Vai ficar só na lábia?
Social commerce ainda não emplacou no Brasil, apesar da força do canal no relacionamento e do grande número de usuários… O que falta, então?
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Mais reconhecimento!?
Acompanhando a mudança de perfil dos operadores, campanhas motivacionais estão indo além das ações de endomarketing, com aproximação dos líderes e incentivo ao desenvolvimento
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Movimento surpresa?
Com piora da situação econômica e da inadimplência, devedores estão buscando renegociação, movimentando a atividade
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Da interação à venda?
Redes sociais são uma boa ferramenta de relacionamento, mas podem ser mais no futuro
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Verint avança em autenticação de identidade
Sistema permite validar identificações de legitimidade dos clientes com base em marcas de voz individuais
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Melhor para todos
Embora inadimplência assuste, oportunidade da renegociação aparece como ponto positivo
O que desmotiva?
Descobrir onde está errando com operadores é tão importante quanto saber o que incentiva
Rumo ao social commerce?
MercadoLivre aposta no futuro desse canal que ainda está engatinhando no País
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Quais são os anseios?
Grupo BB e Mapfre realiza pesquisas para identificar as necessidades dos operadores
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O que esperar do e-commerce?
No segundo semestre, setor promete continuar crescendo e é hora de aproveitar oportunidades
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Redes muito mais do que sociais
Apesar das inúmeras vantagens, social commerce ainda avança de modo devagar
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A corrida pelo nome limpo
Como a crise restringiu o crédito, o jeito é renegociar para sobrar alguma coisa
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Hub Comm assume CRM do Banco Peugeot
Agência irá gerir relacionamento da instituição no ambiente digital com seus clientes
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