Poder de compra continua em queda
Índice de Consumo da Família marcou 81,7 pontos, pior pontuação desde janeiro de 2010
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Anatel cria app mobile de atendimento
Consumidor pode registrar reclamações, sugestões e pedidos de informação
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China in Box lança app para clientes
Ferramenta será para programa de fidelidade e localizar lojas mais próximas
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Como ter sucesso na campanha mobile?
Certos pontos são essenciais a serem seguidos, principalmente, para quem está no começo
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Desconfiança com economia aumenta 142%
Dos executivos ouvidos, 46% acreditam no declínio das perspectivas
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A era de autosserviços visuais começou!
É preciso dar um passo adiante se adaptando às exigências dos consumidores
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Pela maior autonomia do cliente
Self-shopping ou autoatendimento promete ser a forma de relacionamento do futuro
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Será a salvação?
Ao reduzir o risco de inadimplência, cartão pré-pago ganha espaço na cola da crise econômica, que diminuiu as linhas de crédito
Dá pra descomplicar?
Além de integrar multicanais, autoatendimento precisa ser simples e atender as reais necessidades dos clientes, ou o impacto não será positivo na sua experiência
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Xô crise, com inovação
Com palestrantes nacionais e internacionais, CIC Brasil 2015 reforça como a experiência do cliente pode ajudar a driblar cenários adversos
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Inovar faz parte da sua cultura?
Executivos apontam como a inovação deve ser utilizada a favor em momentos de crise
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Todo ganho envolve risco
Adoção do autoatendimento passa por considerar experiências e percepções dos clientes
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Em momento de transição
Mercado está aprendendo a trabalhar com a questão do autoatendimento
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Pós-venda na era digital
Esse é um momento crucial para criar novas oportunidades e conquistar fãs
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Oportunidade na crise
Prático, inclusivo e sem tanta burocracia, cartão pré-pago pode auxiliar na economia
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Tecnologia humanizando atendimento
Ferramentas que conversem entre si e melhorem a experiência do cliente transformam o negócio
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