Expectativas do brasileiro para 2015
Mais de 50% acredita que a inflação vai aumentar neste ano, em relação a 2014
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O futuro do relacionamento
A única coisa constante no mercado de gestão de clientes é a mudança
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Felitron aumenta índice de satisfação
Fabricante de headsets chega a marca de 98% de clientes satisfeitos em 2014
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Confiança do paulistano fecha 2014 em queda
Em dezembro, índice apresentou queda de 2,6%. Inflação e juros altos estão entre as preocupações
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Dimensionamento e métricas
TRD Tecnologia promove curso nos dias 21, 22 e 23 de janeiro, em São Paulo
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Satisfazendo o cliente e vendendo mais
Fidelizar o público pode não ser tão fácil quanto se imagina, assim quanto mais preparado melhor
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Melhoria com o foco no cliente
Agora, empresas de Telecom têm atenção no investimento da eficiência operacional está no público
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Goodyear lança aplicativos para mobile
São seis ferramentas, que pretendem ajudar o cliente na escolha de pneus para caminhões e ônibus
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Atendimento via SMS
Empresa de rastreamento de veículos registrou melhora de 20% nas solicitações de serviço
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Foi bom… mas 2015 pode ser melhor!
Sobraram desafios – a maioria externos ao setor -, mas outsourcers mantêm trajetória de crescimento e transformação da atividade investindo em inovação e eficiêncie
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3,2,1… bem-vindo 2015?
Antes da contagem regressiva, uma boa reflexão sobre as lições em gestão de clientes em 2014, para os executivos não repetirem os tropeços e saírem comemorando o ano novo!
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Ufa… que venha 2015!
Muitas incertezas vindas de fatos políticos e econômicos… mas a indústria de crédito e cobrança mostrou-se forte e otimista, superando os desafios com inovação
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Boas Festas!
Desejamos um Feliz Natal e um 2015 repleto de sucesso e… muito conteúdo. Voltamos no dia 5 de janeiro
Boas Festas!
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Boas Festas!
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Para inovar em 2015
Dez dicas como a empresa pode aumentar o grau de inovação da equipe
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