DNK fecha parceria com Cisco
Profissioniais da empresa irão se certificar para oferta de produtos e serviços
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Acertos e erros do contact center
Bom atendimento passa por investimentos em tecnologia e profissionais bem treinados
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O valor da informação
Quando se trata de dados sigilosos dos clientes, privacidade possui uma responsabilidade ainda maior
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Chegou! Mas vai ficar?
Apesar de ser um mercado novo, consórcios de serviços caem nas graças dos consumidores principalmente por oferecerem inúmeros benefícios e atender objetivos
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Medicamentos. A saída estratégica!
Frente a um mercado avaliado como saturado e problemas na gestão de clientes, drogarias investem em novos canais de sobrevivência… Investir no cliente é o principal caminho
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Esse jogo ficou no empate…
Ao colocar na balança os impactos da Copa do Mundo, outsourcers se dividem entre geração de oportunidades e desaceleração dos negócios
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Desafios do omni-channel no B2B e B2C
Dados das pesquisas apontam que ambos negócios possuem foco na experiência com o cliente
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Experiência adquirida
Copa gera oportunidade para ABS Brasil formar know-how em relacionamento esportivo
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Novos rumos para fidelização
Tecnologias são mais usadas para manter contato com os clientes do que para competir
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Em clima de Copa
Flex adapta algumas operações para o torneio e promove iniciativas com público interno
Consórcio multiuso
Segmento de serviços vem aos poucos ganhando espaço pela grande diversificação
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Cresce inadimplência das empresas
Indicador apresenta terceira alta mensal consecutiva
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AgênciaClick Isobar muda de nome
Como parte do movimento global da marca, agência passa a se chamar apenas Isobar Brasil
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Copa deve reduzir contatos
Com brasileiro ligado nos jogos, torneio pode fazer com que volume de ligações caia
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Máxima quer se aproximar dos clientes
Executiva chega para assumir a diretoria de relacionamento
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Cliente oculto para padronizar
inFlux adota ação para avaliar identidade visual e atendimento em suas franqueadas
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