A economia colaborativa
Leia o que diz a matéria do jornal Estadão: “O meio digital e, sobretudo, a internet têm estimulado releituras de conceitos considerados pilares da economia. […]
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Leia o que diz a matéria do jornal Estadão: “O meio digital e, sobretudo, a internet têm estimulado releituras de conceitos considerados pilares da economia. […]
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Impressionante como alguns gestores ainda acham que um contato com seu consumidor deve ter um texto pré-definido para que o teleoperador possa ler e divulgar
O QUE É UM SCRIPT MESMO? Leia mais »
Você está em sua casa ou mesmo no trabalho , mais frequentemente, no meio daquela reunião tensa em que você é o expositor para um
DRIBLANDO AS PRÓPRIAS OBJEÇÕES Leia mais »
Fazer entrevistas é sempre desagradável, incômodo e controverso, mas se pensarmos bem para a maioria das pessoas a sensação é de estar sendo julgado, observado,
Faça 6 perguntas e seja contratado. Leia mais »
Você acha que o telemarketing é o UFC das vendas , ou está mais para o vale-tudo entre cliente e vendedor? Quais seriam as suas
VALE TUDO NO TELEVENDAS? Leia mais »
Por incrível que pareça o Brasil está em velocidade de cruzeiro, indo cada vez mais à frente apesar dos esforços hercúleos de nossos líderes, políticos
POR INCRÍVEL QUE PAREÇA! Parte 2. Leia mais »
Essencial como em qualquer outro negócio, o telemarketing tem como função básica a divulgação e comercialização de um produto, bem ou serviço. O terceiro setor,
O telemarketing filantrópico Leia mais »
Tenho visto de tudo neste segmento de televendas. Prós e contras a todo momento. É uma área que parece muito simples. Ora, é só disponibilizar
Televendas! Como é que eu dirijo esta coisa! Leia mais »
É ÓBVIO! PRA QUEM SABE. Quando se trata de implantar o seu próprio call center , e entendam call center aqui como qualquer operação de
É ÓBVIO! PRA QUEM SABE. Leia mais »
“Você acha que é possível, então vamos em frente”, dizia este meu chefe com ênfase e entusiasmo. Nunca levantou um tom de voz, nem desrespeitou
Homenagem ao líder que eu tive! Leia mais »
Nos idos anos 90, início do 3º. Milênio, o mercado de telemarketing apareceu como grande solução para os problemas de relacionamento entre empresas e clientes.
Tecnologia – dormindo com o inimigo Leia mais »
Na hora de escolher a empresa que cuidará do seu bem mais precioso, tamanho será documento sim! Será pelo tamanho que você tentará garantir que
Antes de terceirizar o seu callcenter pondere! Leia mais »
Ontem li com muita satisfação no blog Televendas e Cobrança (www.televendasecobrança.com.br) um artigo com o seguinte título “96 atendentes da Contax concluem o ensino superior
FALANDO EM EDUCAÇÃO Leia mais »
Qualidade de Vida, maior tempo com familia e amigos, maior segurança, sem trânsito, sem intempéries climáticas ou seja, tudo o que qualquer ser humano em
A REALIDADE DO HOME OFFICE Leia mais »
Uma operação de vendas pode ser comparada ao ritmo de um trem em movimento. Ele inicia sua trajetória adquirindo velocidade aos poucos. Vai acelerando devagar
Há uma força avassaladora quando damos um testemunhal sobre serviços produtos ou pessoas. Dar sua opinião têm a importância de uma condenação ou abssolvição. Quando
A FORÇA DO TESTEMUNHAL NA VENDA Leia mais »