Qualidade de Vida, maior tempo com familia e amigos, maior
segurança, sem trânsito, sem intempéries climáticas ou seja, tudo o que
qualquer ser humano em seu estado normal deseja.
Este é o canto da sereia que tem atraído mais e mais
trabalhadores de vários segmentos do mercado. O que dizer dos milhares de
teleoperadores espalhados pelo Brasil.
Do lado da empresa os benefícios não são menores. Menores
custos, maiores margens, funcionários mais satisfeitos, rebaixando a quase zero
indicadores vilões como absenteísmo e turn over.
Todos trabalham com o sorriso na voz como diz nosso jargão.
Será! E aquele zum, zum, zum do call center, o clima de
confraternização, as campanhas motivacionais e como não comentar as baladas, os
ficantes de plantão e os casamentos oriundos de uma operação de telemarketing.
Não se pode ter tudo!
Parece também que a tecnologia vem possibilitando este sonho
virar realidade com a criação de ferramentas de gestão que permitem o controle
a distância destes operadores.
Bom para o país, que percebe uma distribuição de renda cada
vez mais igualitária, pelo menos neste caso, pois seu controle a distância é
uma realidade. Dessa forma, por que não começar
a contratar de São Paulo a mão de obra disponível no Amazonas?
Novos tempos, novas realidades!
E pensar que sou da época do fac-símile, telex, memorando…
Melhor nem pensar nisso.
