O Apontador lança, em parceria com a Movile, o Resolve Chat, serviço de chat commerce que conecta o usuário final ao atendente em tempo real. Trata-se de um app que funciona como um assistente virtual para simplificar a vida dos usuários. Por meio desse serviço, é possível comprar produtos via chat e recebê-los no mesmo dia. Além disso, os usuários podem fazer reservas em restaurantes, pagar contas, agendar consultas médicas, entre outros serviços.
De acordo com Jose Larrucea, CEO do Apontador, o objetivo é fazer com que as pessoas sintam-se seguras em saber que podem contar com alguém para resolver pequenas tarefas e serviços de forma simples, rápida e segura. “As interfaces, inclusive, já foram apelidadas de Samantha, como forma de aproximar ainda mais o serviço do usuário”, explica. “Com o Resolve Chat, deixamos de ´apontar´ o lugar exato onde esses serviços e produtos podem ser achados e passamos a entregá-los o mais rapidamente possível para nossos usuários, facilitando ainda mais seu dia a dia.”
Para utilizar o serviço, o usuário primeiro faz o download por meio da App Store e cadastra o número do telefone. Depois, um dos atendentes do Resolve Chat estará disponível para ajudar em alguma tarefa ou serviço que o usuário necessite. Por exemplo: se o usuário precisa comprar um presente para sua namorada, mas está preso em uma reunião. Informe o seu problema no Resolve Chat e você receberá algumas sugestões de lembranças. Depois, basta informa o endereço de entrega, horário e os dados da pessoa que deve receber o pedido. Com essas informações, uma das Samanthas, resolverá a tarefa. O pagamento pelo serviço é feito dentro do próprio app. No primeiro uso, um link seguro é disponibilizado para o cadastro dos dados pessoais e do cartão de crédito. Inicialmente, o Resolve Chat cobra somente pelos produtos e frete. Todos os outros pedidos são realizados sem custo pelo app.
